□文/图 石榴云/新疆法治报记者 张蕾

　　通讯员 赵丽丽

　　“我是社区民警吾卡西，大家有事可以加我个人微信沟通，我再晚都会回复。”在温泉县博格达尔镇博路社区，温泉县公安局博格达尔派出所博路社区警务室民警吾卡西总是这样介绍自己。如今，她已拥有3000多名微信好友，基本上都是辖区居民，大家喜欢称她“吾大姐”。

　　3月19日一早，吾卡西刚到办公室，辖区居民小马就急匆匆地来找她，“吾大姐，你快帮我评评理。”

　　“你先别急，喝杯水再慢慢说。”吾卡西给小马倒上一杯热水。原来，一天前，楼上商铺漏水导致小马经营的五金店被淹，多次找楼上店主张某协商无果后，小马便找吾卡西为其维权。

　　了解情况后，吾卡西和同事一边和维修人员联系，一边赶往现场。经维修人员检查，确定是楼上商铺水管裂开导致漏水。有证据，又有吾卡西的耐心劝说，最终，张某表示将维修水管并补偿小马的损失，一起纠纷得以化解。

　　博路社区素以“五多”著称：工地多、个体商户多、宾馆酒店多、娱乐场所多、流动人口多，管理难度不言而喻。面对由此导致的纠纷较多的情况，吾卡西自有一套“四步调解法”应对，即：面对面辨是非、普法与道德强宣传、协调联动共调解、事后回访再巩固。

　　1月14日，温泉县公安局在博路社区成立了“吾卡西警务室”。虽然吾卡西调解经验丰富，但她仍时时警醒自己：小事谨慎、大事清醒，时刻把群众利益放在心上。

　　“大家一起租的房子，凭啥你要独霸地下室!” “我先来的，就堆了点自己的东西，有啥不对!”2023年10月20日，辖区居民张某和杨某因房屋地下室使用权吵了起来，邻居连忙通过微信“呼叫”吾卡西。

　　“别吵了，为这点事不至于伤和气，毕竟还要在一个屋里住。”吾卡西赶到后，先劝两人，再了解事情经过。之后，她仔细丈量一番，拿出粉笔在地上划出一条界线，“小张，你把杂物该扔的扔，该挪的挪!小杨，外面这一半是你的，这下公平了吧!”吾卡西说完，二人心服口服，随后握手言和。

　　2023年12月6日，辖区居民张大爷来到警务室求助：“小吾，我这回可被坑惨了，这么多木材卖不出去，咋办呀?快给我出个主意吧。”原来，张大爷家中有一批木材，原本已和采购方商定好价格就等着成交了，但对方突然反悔，不要这些木材。因双方未签订合同，张大爷一时不知所措。

　　得知原委后，吾卡西一边与原采购方协商，一边迅速联系其他买家。经过多方协调，有两处工地的负责人联系张大爷，按需采购木材。“没想到你这么快就帮我解决了难题，太感谢了!”事后，张大爷专程来到警务室向感谢吾卡西。

　　“小区里这些事看似都是琐事，但对于居民来说都是心头大事，而我要做的就是有求必应，有事必达。”吾卡西说。入警31年来，她多次被温泉县公安局评为先进个人，并荣获“全疆优秀人民警察”称号。

吾卡西（右二）为辖区群众提供法律服务。