2023年12月9日，乌市沙依巴克区扬子江路街道办事处司法所工作人员和扬子江社区调解员共同调解房屋漏水纠纷。 白雪晴 摄

　　□石榴云/新疆法治报记者 杨蕊 通讯员 白雪晴

　　乌鲁木齐市沙依巴克区扬子江路街道的居民，无论是家中纠纷，还是邻里矛盾，都愿意到扬子江路街道人民调解委员会化解。2023年，该街道调解委员会调解纠纷501件，调解成功率99%。2023年10月，扬子江路街道人民调解委员会被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。

　　2023年11月20日，年近八旬的孙大爷来到扬子江路街道人民调解委员会。人民调解员胡勇卫关切地询问有什么事?老人激动地说：“小区物业公司多收我一年物业费，还不退。我希望物业公司在居民群里公开道歉，把多收的物业费算成明年的物业费。”

　　胡勇卫安慰道：“老人家，这件事我马上联系，天冷路滑，您不用来回跑了，我们帮您协调。”胡勇卫送走老人后，与社区调解员一起找到某物业公司了解情况。经过释法说理，物业公司经理承认了错误，并在微信群里给孙大爷道歉，表示多收的物业费计算为2024年的费用。

　　2023年12月9日，该街道居民刘某向扬子江社区反映，楼上李某家长期漏水，给他家生活造成不便，请求社区帮助解决。社区调解员邵国铭等人到刘某家查看情况后，将双方约到人民调解委员会。扬子江路街道人民调解委员会主任黄峥向双方释法说理，耐心调解双方矛盾。最终李某表示，他回家进行漏水测试，确实是自家问题，就给予刘某赔偿。经检查，确定是李某家管道的问题。第二天，李某找来工人维修了管道。

　　2023年12月28日，辖区居民马某找到人民调解委员会。原来，马某因身体原因未找到工作，在网上看到某培训机构招收经络按摩学员后，交了6800元报名费，可是培训机构一直没有开班，也不退报名费。人民调解员孙军联系社区民警一同到某培训机构协调该问题。次日，某培训机构退还马某报名费5000元，剩余钱款约定2024年1月退还。

　　“人民调解是化解社会矛盾的第一道防线，有效避免了矛盾激化，一定程度上节约了社会资源。我们要继续做好人民调解工作，将矛盾化解在萌芽状态。”黄峥说。