□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 张亚巧 黄森

　　沙湾市安集海镇安集海村村民刘希平与吴芳发生土地纠纷，2023年12月20日，他们在村里的远程调解室内，经律师远程调解达成协议。

　　“律师远程‘诊治’纠纷，能弥补村干部法律知识欠缺的短板。”沙湾市安集海镇政法委员王俊杰说。

　　近年来，沙湾市坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合法律服务资源，着力构建“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑 ”的矛盾纠纷化解体系，不断满足群众多元司法需求。

　　从各自解纷到多元共治

　　2023年12月25日，在沙湾市公共法律服务中心，居民刘女士与王先生的矛盾被“一站式”调解。

　　王先生在屋外连廊修建了一处花台，邻居刘女士对此不满。“他家的花遮挡了我家窗户，客厅又黑又闷。”12月初，刘女士到沙湾市公共法律服务中心求助。

　　人民调解员王晓明根据“一站式”矛盾纠纷多元化解机制对该纠纷“分科诊断”，不到3分钟，住建部门响应，派工作人员到刘女士家中测量，确认花台确实影响刘女士家采光。

　　王晓明将刘女士与王先生请至公共法律服务中心，说：“民法典规定，建造建筑物不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。邻里相处要多换位思考，远亲不如近邻嘛!”一番劝解后，王先生同意拆除花台。

　　“‘一站式’调解不但能发挥一体化处置效能，还能把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”沙湾市公共法律服务中心主任潘进虎说。

　　2023年，沙湾市司法局依托公共法律服务中心，汇集信访、法院、教育等十余个部门及相关法律资源，构建“一站式”矛盾纠纷多元化解机制。截至目前，该中心共调处矛盾纠纷927件。

　　从法律咨询到风险分析

　　2023年11月18日，安集海村人民调解员何艳宁打开可视化解纷系统，协助村民胡某远程寻求法律专家的帮助。

　　“潘律师善于办理土地法律业务，我要咨询土地流转方面的法律问题，就找他吧。”胡某从法律专家库中选中律师潘鑫超咨询。同一时间，潘鑫超通过网络连接可视化解纷系统，与胡某实现“云端”面对面。

　　胡某以每年每亩地600元的价格流转了20亩地，现在土地流转金上涨，他想在合同期提高土地流转金。

　　“你这是违约。”潘鑫超详细解释民法典中的具体法条。半个小时后，胡某放弃了涨价想法。

　　胡某准备离开时，何艳宁收到潘鑫超发来的风险防范建议，于是将胡某拦住询问。

　　再三追问之下，胡某道出隐情，原来，他妻子患病，看病的钱不够，所以想提高流转金。

　　何艳宁随即邀请土地承包人刘某前来。

　　“眼下土地流转金上涨幅度很大，你们都是乡邻，理应互相理解。”何艳宁说。经调解，刘某同意自2024年起将流转金提高到每年每亩地1300元。

　　2023年，沙湾市推行可视化解纷系统“村村通”，村民不但能通过可视化系统“点单式”连线法律专家，还可就近匹配线下律师进行法律咨询。法律专家不但能解答村民的法律问题，还可以帮其分析法律需求和风险点，提出具体可行的风险防范建议。

　　从事后调处到事前预防

　　近年来，沙湾市整合公共法律资源，坚持排查在先、关口前移，常态化、制度化排查化解矛盾纠纷。

　　在小卖店、医疗站、集贸市场等群众聚集地，沙湾市设立“百姓说事点”，邀请律师、人民调解员等入驻，为群众提供法律服务;金沟河镇组织退休干部、老党员、律师，定期开展矛盾纠纷排查工作;大泉乡“流动法律咨询车”走街串巷送法，解答咨询、调解纠纷。

　　2023年12月1日，大泉乡东泉村人民调解员党风玲走访时看到一扇窗户的玻璃被打碎，她感觉是小孩胡闹打碎的。她重点走访周边住户，果然发现了打碎玻璃的小亮。随后，党风玲及时对小亮的父母说理讲法，引导其向受损村民孙某主动赔偿，防止纠纷发生。

　　“我们要不断提升依法治理水平，满足群众法律服务需求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”沙湾市委政法委副书记刘俊说。

2023年11月18日，沙湾市安集海镇安集海村人民调解员何艳宁（左一）协助村民通过可视化解纷系统远程向律师咨询。 黄森 摄