本报乌什讯(石榴云/新疆法治报记者 王晨 通讯员 李登榜 罗雨)近日，乌什县英阿瓦提乡苏尔滚村村民穆某特意制作了一面锦旗，送到新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队英阿瓦提边境派出所苏尔滚村警务室。

　　4月30日，穆某急匆匆跑进苏尔滚村警务室，神情焦灼、语无伦次。民警一边安抚他，一边耐心询问。原来，穆某12岁的儿子用他的手机偷偷观看某平台直播，并在短短数日内，为主播刷礼物、打赏，累计花费2.8万余元。

　　“这钱我攒了很久啊!”穆某声音发颤。

　　民警指导穆某整理充值记录、身份证明、亲子关系证明等材料，对接某平台客服，说明事情经过，要求退还充值款。面对审核流程繁琐、沟通周期长等实际困难，民警多次联系某平台，详细陈述孩子未经监护人同意私自充值的事实，及时补充各类证明文件，持续跟踪退款进度。

　　经过不懈努力，平台最终同意退还70%充值款，共计1.96万元。

　　钱款追回后，民警并没有就此止步，而是找到穆某的儿子，向其讲解沉迷网络、盲目充值的危害，引导其规范使用网络。

　　同时，民警提醒穆某，要妥善保管手机支付密码，及时开启手机“青少年模式”，加强对孩子的日常监管，从源头做好防范。