本报塔城讯(石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 曾文莎)“拖了9年的欠款，终于有了着落，感谢你们!”4月13日，在塔城市社会治安综合治理中心大厅，某汽车服务公司负责人于某将一面印有“法理交融解纷争 春风化雨润民心”字样的锦旗，送到金牌调解员刘连英的手中。

　　2017年，塔城市某汽车服务公司(下称“汽车服务公司”)与某通信公司塔城分公司(下称“通信公司”)开展业务合作，汽车服务公司按约完成1160台设备的安装并交付使用，垫付各项费用共计39万余元。然而，通信公司却以第三方未结账为由，迟迟不肯支付这笔费用。汽车服务公司多次催要未果后，于今年4月初将通信公司诉至塔城市人民法院。

　　为高效化解矛盾、减轻当事人诉累，该案件流转至塔城市综治中心，综治中心指派刘连英负责调解。

　　梳理案件脉络后，刘连英发现，双方的核心矛盾在于欠款的支付时间与方式，汽车服务公司希望尽快收回欠款，保障自身经营;通信公司希望能分期支付。

　　对此，刘连英一方面向通信公司负责人耐心释法，明确告知其拖欠款项所要承担的法律责任，同时充分理解企业经营的实际困难;另一方面，她安抚汽车服务公司负责人的情绪，引导其换位思考，理解对方的资金压力，寻求双方都能接受的解决方案。

　　在刘连英的调解下，双方反复沟通、多次协商，最终共同签署分期还款协议，实现了案结事了人和。