□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 李婕

　　“楼上空调水滴在我家窗户顶上，滴答声整夜不停，实在是没法睡啊!”1月17日，阿克苏市公安局南城街道派出所铁热克买里社区警务室民警史晓辉日常走访时，居民吐先生向他诉苦。

　　史晓辉与物业管理人员到吐先生楼上住户艾先生家了解事情原委。原来，艾先生家中有刚出生的婴儿，近期天气寒冷，为给孩子营造温暖环境，他家中空调24小时不间断运行，产生了大量冷凝水。

　　艾先生坦言，其家中安装空调外机时，出水管长度预留不足，导致冷凝水无法通过管道正常引流，而空调外机的安装位置正好在吐先生卧室窗户上方，一到夜间，滴水声格外刺耳。

　　“吐先生曾几次上楼找我，说空调滴水的噪声问题。”艾先生说，他虽然知道冷凝水扰邻的情况，但为了给孩子保暖，他拒绝关闭空调。

　　冬季是否必须依靠空调供暖?史晓辉向物业管理人员提出疑问，对方称，小区实行分散式独立供暖，艾先生只需根据天气变化及时开启壁挂炉，没必要再用空调供暖。

　　艾先生对此表示质疑，他曾开启过家中的壁挂炉，完全没有供暖效果。

　　“那是你们家的地暖没清洗吧。”物业管理人员推测道，地暖设施长时间不清洗，会产生水垢、微生物黏泥，降低供暖效率。

　　艾先生思考一番后，认为确有这种可能，他与家人2025年夏天才搬进现在的住宅，对地暖设施清洗维护相关事宜尚不了解。

　　史晓辉当即与物业协调维修人员为艾先生家清洗地暖。

　　清洗结束后，艾先生重新开启壁挂炉，感受到逐渐升高的室温，他不好意思地笑了。

　　“怕孩子冻着饿着，这份为人父母的心思我们都能理解，但是于情于理都不应该损害邻居的权益。”事后，史晓辉结合类似纠纷案例，耐心向艾先生讲解相关法律知识，引导他妥善处理邻里关系，体谅吐先生的难处。

　　听完史晓辉的劝说，艾先生主动找吐先生道歉：“民警说得对，是我考虑不周，对不起。”

　　见艾先生态度诚恳，吐先生表示理解：“都是抬头不见低头见的邻居，哪有解不开的疙瘩，大家能互相体谅就好。”

　　当日，艾先生联系空调维修人员为空调更换了加长出水管，彻底解决滴水问题。