本报博乐讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 曹雪靓)1月5日，博尔塔拉蒙古自治州公安局指挥中心联合博州政务服务中心、博州综治中心，走进“动听博州997”特别直播节目，以“案例+解读”的形式，讲解110、12345政务服务便民热线与综治中心的业务受理范围。

　　直播现场，嘉宾们清晰界定了三大平台的核心职能：110作为守护群众的“生命防线”，聚焦紧急处置、打击犯罪、抢险救援，对涉违法犯罪、人身财产安全受威胁等紧急情况实现秒级响应;12345政务服务便民热线化身“民生管家”，受理非紧急民生诉求与政策咨询，通过精准分流、闭环督办机制，推动消费纠纷、公共设施维护等民生问题高效解决;综治中心担当“矛盾终点站”，依托多元调解力量，一站式化解婚姻家庭、劳资等各类矛盾，实现“只进一扇门，最多跑一地”的调解目标。

　　嘉宾们还介绍了三大平台常态化联动流转机制，明确非警务警情可通过110一键转接至12345或综治中心，确保群众求助“不绕路、不跑空”。互动环节，嘉宾们针对群众关心的聚众赌博举报、草场纠纷处理、拖欠工资维权等热点问题逐一解答，精准介绍求助路径。

　　据悉，博州公安局指挥中心、博州政务服务中心、博州综治中心将持续深化联动协作，优化服务流程，以更精准、高效的服务守护群众平安、回应群众期盼。