本报额敏讯(石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 哈西别丽克 玛珊)8月6日，额敏县社会治安综合治理中心接到哈萨克斯坦商人阿某的求助，称他与中国供货商叶某因货物质量问题引发纠纷，涉案金额2万元，希望综治中心帮忙解决。

　　经询问，综治中心工作人员了解到，阿某在叶某处订购若干货物，收货后认为质量存在问题，便想到中国与叶某当面沟通退款事宜。

　　多方打听后，阿某得知叶某户籍在额敏县某镇，遂前来综治中心求助。

　　工作人员启动县乡两级综治中心联动程序，很快与叶某取得联系。考虑到语言差异，工作人员协调双语调解员全程参与调解，确保沟通“零障碍”。

　　调解员向叶某释法明理，引导其诚信经营。经核实，货物确有瑕疵，叶某同意退款。

　　“第一次面对涉外纠纷，既是考验，更是激励。”额敏县综治中心负责人表示，该中心将持续提升处理涉外纠纷能力，让双方当事人都满意。