近日，老民警解忧服务队民警成功化解辖区一起矛盾纠纷，双方当事人握手言和。

　　□文/图 石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 胡国华

　　12月21日，阿瓦提县公安局塔木托格拉克派出所秋马克村警务室民警、老民警解忧服务队队员王勇在化解一起邻里纠纷后，获得矛盾双方的一致好评。这是老民警解忧服务队今年以来调解成功的第53起纠纷。

　　“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前，这是我在矛盾纠纷调解工作中的一点心得。”王勇说，“作为老民警解忧服务队的一员，可以将自己的工作方法用到实处，我倍感荣幸。”

　　今年以来，阿瓦提县公安局把做强做精矛盾纠纷调解队伍，让“优”警为群众解“忧”，作为夯实基层治理根基的优先项。年初时，结合岗位需要和公安工作实际，该局选派32名临近退休的“银发警官”，组建成多支专项、专职、专责的老民警解忧服务队，发挥老民警工作经验、人生阅历、法律知识丰富的优势，开展矛盾纠纷调处工作。

　　“老民警还有一个优势是善于换位思考，考虑矛盾双方的需求，站在群众的立场寻找解决问题的方法，让矛盾纠纷迎刃而解。”塔木托格拉克派出所副所长付阳超说，在践行新时代“枫桥经验”工作中，“银发警官”已成为当地群众信赖、组织放心的矛调金字招牌。

　　在面对情况较为复杂的矛盾纠纷时，老民警解忧服务队队员灵活运用多元矛盾纠纷化解机制，紧密结合实际，因人而异、因情施策，有效将矛盾纠纷化解在源头，解决在基层。

　　12月10日，阿瓦提县拜什艾日克镇伊尔玛村发生一起纠纷，一辆施工车不慎压坏了村民用于灌溉的水渠。拜什艾日克派出所民警到达现场时，双方当事人正吵得不可开交。为尽快解决纠纷，避免矛盾升级，民警及时通知老民警解忧服务队队员萨吾提·亚亚到场，配合民警就地开展调解工作。

　　田埂旁，倾听完双方当事人诉求后，萨吾提很快找出“症结”，然后从情理、法理等多方面展开调解，开出“处方”，双方当事人现场签订调解协议书。

　　“很多年前我就认识老萨，他做事公道，我听他的!”当事人说。

　　“辖区情况一口清、群众工作一门亲、调处化解一道情”，这是老民警解忧队队员的“基本功”，他们奔忙在基层一线，及时消除治安风险隐患，为辖区经济社会发展营造持续安全有序的社会环境，真正做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。