□石榴云/新疆法治报记者 韩晋

　　9月12日，记者来到鄯善县公安局辟展派出所小马调解室，只见桌上放着一壶冒着热气的茶水。“这是我们特意准备的‘降火茶’，能消解矛盾双方当事人怨气。”辟展派出所副所长、小马调解室主调人马丽勇笑着说。

　　小马调解室是该所精心打造的一张名片，用马丽勇名字命名，是因为他从警12年来，始终扎根基层一线，擅长矛盾纠纷调处，对待群众耐心热情。如今，辖区居民遇到大事小情，第一时间就会想到他。

　　前不久，派出所接到报警，称克其克村两个村民发生肢体冲突。“又是他们，这两家的问题，今天无论如何都得解决。”马丽勇下定决心。

　　原来，矛盾双方不仅是亲兄弟，还是邻居，两人因牛棚建设用地问题争执了20年。

　　马丽勇心急火燎地赶到现场，看到二人扭打在一起，家人们也在阻拦。马丽勇用力推开兄弟俩，待他们冷静下来，拉二人来到调解室：“打累了吧，先喝口水缓缓。”马丽勇边倒茶边说。

　　对于这块地皮，马丽勇再熟悉不过，20年前，哥哥建牛棚时占用弟弟家一部分院落，本以为兄弟间不会计较，没想到却成了两家争吵不断的导火索。

　　从亲情讲到各自生活不易，同时提及矛盾核心，马丽勇不急不缓。当兄弟二人都能换位思考时，马丽勇抓住时机谈及法律规定，向二人普及土地划分相关法律法规，最终，兄弟俩的情绪有所缓和。

　　“台阶”铺垫充分，回归正题就能切中要害。“提出一个让双方都认可的解决方案，能从根儿上拔掉两家人心中那根刺。”马丽勇说，在他的建议下，哥哥当即表示退还占地，弟弟也为自己的鲁莽行为道歉。

　　调解过程中，每到关键点，马丽勇总会说：“喝口茶，缓一缓，慢慢说。”这不仅是调节气氛，还是马丽勇的“私家攻略”。他抓住“新疆人爱喝茶”的特点，独创“一壶茶”调解法：一壶茶分为7杯，每杯代表一步，都有特殊含义，即暖人心、说人生、述纠纷、找支点、举案例、给台阶、达协议。

　　这样一套“调解公式”让马丽勇事半功倍。今年以来，调解室受理各类矛盾纠纷233件，调解230件，辖区纠纷类案件同比下降30%，连续5年未发生一起“民转刑”案件，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地能化解”。

　　“‘一壶茶’调解法用起来也有技巧，有些纠纷，7步都得用到，还有一些只需其中几步，用对了，三两杯茶就能解决问题。”马丽勇自信地说。

　　今年5月调解的一件矛盾纠纷让马丽勇印象深刻。卡格托尔村村民阿大哥和木大哥因为一棵树闹得不可开交，两人拉扯着往葡萄地冲去。

　　几年前，木大哥家的葡萄减产，在“引水增收”时，水源无可避免地流经阿大哥家的一棵青杨树。

　　“当时我就说这样会把树根泡坏，你拍着胸脯承诺树死了你全赔!”阿大哥气愤道。“你开口就要3万，我就不赔!”木大哥不依不饶。

　　两人前脚刚到地里，得知消息的马丽勇后脚就赶到了。他没急着劝解双方，而是轻轻拍着阿大哥的后背，将他引到一旁：“你先别急，这事肯定能解决，你的树不会白死。”接着，马丽勇又凑到愁容满面的木大哥身边，指了指树根，悄声说：“看来这棵树是救不活了，你多少得赔一些，我帮你谈个合情合理的价格。”

　　一番“两头话”说得二人心头一暖，此时，马丽勇赶紧递上两瓶茶饮：“喝口水，慢慢谈!你们要真为这么点小事打起来，那可不是矛盾问题了，就犯法啦!”马丽勇适时讲出法律条文，两人都“蔫了”。

　　随后，马丽勇直击要害：“现在，关键是搞清楚过程，然后达成一个合理的赔偿数额。”通过引导，两人回忆起当时的口头约定，就赔偿问题冷静讨论。最终，在马丽勇的分析和建议下，木大哥保证“再困难也会赔偿”，阿大哥听后心软：“都是乡里乡亲，你也不容易，就按买苗价格算吧!”

　　这件纠纷，马丽勇仅仅用了暖人心、找支点、达协议“三杯茶”的工夫就化解了。

　　小马调解室于2022年11月1日正式成立。自2023年3月辟展派出所被自治区公安厅评为自治区级“枫桥式公安派出所”以来，调解室逐步凸显功能，民警不断拓宽矛盾纠纷收集渠道，推行“微信+社区警务”机制，该所实现警务效能和矛盾纠纷化解效能双提升。