□石榴云/新疆法治报记者 房佳伟 通讯员 路志安 刘珈语

　　石河子市民刘某花高价买的鞋子却被洗护店洗坏了鞋帮，咋办?

　　今年年初，刘某花2400元买了双名牌球鞋。8月的一天，她将鞋子送到当地一家洗护店清洗，取回时发现鞋子鞋帮翻毛部位损坏。刘某要求洗护店老板宁某按照鞋子购买价的70%予以赔偿，即1680元。但宁某只愿意以洗护服务费的20倍赔偿，即1000元。刘某不同意宁某的赔偿方案，并称其购买这双鞋子时，网上的收购溢价是4700余元，现在鞋子被洗坏，收藏价值降低，对她来说也是损失。双方为此多次商讨无果。

　　不久前，刘某来到兵团第八师石河子市人民调解中心求助。

　　了解情况后，该中心调解员王莉以“背靠背”的方式与两人分别沟通。

　　“鞋子是易损品，贬值较快。现在看，除去鞋帮被洗损部位，鞋底和其他部位也都有不同程度的磨损，鞋子已经有些旧了。”听到王莉如此说，刘某承认自己平时不太注意鞋子的保养，这确实对鞋子的价值有影响。

　　面对宁某，王莉则重在释法：“《中华人民共和国民法典》规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。你损坏了顾客的物品，应当依据法律规定给予合理赔偿。”

　　王莉建议双方综合考虑物品折旧和品牌价值后确定赔偿数额。宁某表示愿意按鞋子原价的60%赔偿，这与刘某希望的赔偿数额差了240元。

　　王莉再次释法说理，最终两人达成和解：宁某赔偿刘某1500元，鞋子由洗护店自行处理。