本报博乐讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 张建 范小明)“太感谢你们了，真没想到东西能找回来。”5月14日，失主石某某在电话里对博尔塔拉蒙古自治州公安局机场分局民警表示感谢。

　　几天前，机场分局航站楼警务室民警巡逻时，在停车场出口处发现一个行李箱和一个电脑包。当时，离开机场的旅客较多，行李箱无人看管，民警便密切关注此情况。直到停车场的乘客全部离开，仍无人前来拿走行李箱和电脑包，民警便将行李箱和电脑包拿到警务室，接着多方查询，确定失主为石某某后，立即与对方取得联系。石某某这才意识到将行李箱和电脑包遗忘在了停车场。

　　今年以来，博州公安局机场分局坚持从小事做起，从急事办起，聚焦旅客和服务对象“急难愁盼”，创新“五心服务法”，即细心发现、耐心解答、热心帮助、贴心服务以及真心解忧，切实增强旅客出行的安全感和满意度。

　　4月30日21时许，旅客张某某打电话向航站楼警务室报警求助称，当日，其在航站楼停车场乘车时将一件水果遗忘在停车场，请求帮忙查找。接到求助电话后，民警很快找到了张某某遗忘的水果。

　　据了解，今年以来，机场分局通过与博乐市公安局、兵团第五师双河市公安局、机场建立联勤联动工作机制，规范机场航站楼警务室值班民警工作规范等，有效提升工作质效和群众满意度。