本报博乐讯(石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 麦热哈巴·太来提)近年来，博乐市人民法院不断优化诉讼服务，大力推行网上立案、跨域立案，提高移动微法院、律师服务平台等使用率，加强“一窗通办”，努力实现立案“最多跑一次”，让群众在家门口解决矛盾纠纷。

　　“我想立案，请问诉状该怎么写?”“您好，您可以使用法院诉讼服务中心大厅的智能终端机，它能根据您提供的基本信息和关键字自动生成诉状模板。”3月6日，在博乐市法院诉讼服务中心，当事人张某在法官的指引下，通过智能终端机生成了诉状并申请立案。

　　立案后，张某扫描“人民法院诉讼服务满意度评价”二维码，对博乐市法院诉讼服务中心工作给予较高评价，并对工作人员服务态度给出好评。

　　记者注意到，这是该院诉讼服务中心收到的第2258条好评。

　　今年1月至3月，该院共受理案件1778件，网上申请执行立案13件，办理线上申请保全14件。

　　2021年，该院还针对婚姻家庭纠纷、一般民事纠纷、商事纠纷等，在诉讼服务中心打造以“仁”“义”“礼”“信”“和”为名的特色调解室，深化诉源治理，让老百姓在诉前就能解决烦心事。

　　当天，在“仁”调解室，一对结婚6年的夫妻闹着要离婚。经法官调解，夫妻俩消除隔阂误解，打消离婚念头。

　　近年来，该院通过“线上+线下”调解模式，形成分层递进、繁简分流、衔接配套的一站式多元解纷机制，诉讼服务质效进一步提升。

　　为提升人民群众诉讼服务体验感和获得感，不断满足人民群众多元化的诉讼服务需求，博乐市法院畅通线上、线下评价渠道，主动接受群众监督。

　　“2022年2月，我们在诉讼服务大厅摆放‘人民法院诉讼服务满意度评价’二维码，当事人通过扫描二维码便可对法院司法作风、系统操作、事项办理完成情况等进行评价，提出意见建议。”博乐市法院立案庭负责人董秀君介绍，针对收集到的意见建议，该院安排专人及时处理和反馈，对不满意的评价跟进督办，做到事事有回音、件件有着落。