本报阿勒泰讯(石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 周涛)11月8日，阿勒泰市民张女士来到阿勒泰市公安局刑事侦查大队，将印有“失而复得暖人心 人民警察为人民”字样的锦旗送到办案民警手中。

　　数日前，该大队成功化解一起因网购引发的纠纷。张女士在某短视频平台刷到一个售卖缅甸翡翠原石的直播间，精美的原石、主播的介绍以及现场切割原石展示的“货真价实”，引得观众竞拍不停。

　　张女士看中了一块翡翠原石，主播告诉她，原石质量很好，色泽透亮，绝对是真品。于是，张女士下单并支付了21万余元。收到货物后，张女士发现原石成色不佳，怀疑其价值与购买价格不符。

　　随后，张女士找商家协商退款，遭到拒绝。无奈之下，她选择报警求助。

　　民警查看了张女士和商家的聊天记录以及消费记录，考虑到该电商远在云南省，民警决定线上调解。经过连续5日的协商、释法，商家终于答应退货退款。

　　据了解，翡翠原石较为稀有，部分商家看准这一“吸金”点，套路层出不穷。买家应具备一定专业知识和鉴别能力，尤其是网上购买原石，更需谨慎和理性消费。