本报富蕴讯(通讯员 美丽)“感谢民警同志帮我们追回孩子玩游戏充值的钱，这可是家里的血汗钱。”7月31日，库女士来到富蕴县公安局杜热派出所，将一面印有“人民的好警察、为民追回血汗钱”的锦旗送给民警。

　　今年2月25日10时许，库女士得知儿子在手机上玩游戏，用其银行卡向游戏平台累计充值13000余元，不知该怎么办，便来到杜热派出所寻求帮助。

　　民警当即带着库女士到银行查看转账流水，发现该银行卡半年内分批多次在某游戏平台消费13000余元。经民警提醒，库女士这才回想起孩子近半年来频繁玩自己手机，孩子也承认用母亲手机在某游戏平台充值的事实。

　　了解情况后，民警对库女士的孩子进行了批评教育，并耐心向库女士讲解如何在网上申请未成年人充值消费退款程序。

　　由于退款程序比较繁琐，库女士不熟悉手机操作，民警便主动帮其收集相关证明材料，多次与平台客服沟通，上传相关材料，帮助申请退款。通过几次修改、重新提交材料，10多天后，游戏平台同意退回11288元。

　　民警提醒：“熊孩子”游戏充值、打赏主播的事件时有发生，未成年人缺乏正确的认知和判断，容易沉迷网络并进行不理性消费。作为家长，在日常生活中应当加强监管，防止孩子沉迷网络。同时，要妥善管理好自己的银行账户和支付密码，避免造成不必要的经济损失。