本报克拉玛依讯(石榴云/新疆法治报记者 郭玉强 通讯员 王雯)1月22日，克拉玛依市在全疆率先出台《行政执法问题线索收集和处理办法》(以下简称《办法》)，以“监督升级”拓宽民意渠道，确保企业和群众的诉求有人听、有人管、有回应。

　　《办法》打破传统线索来源单一的局限，构建多渠道“零距离”收集网络。在保留法治督察、案卷评查等传统方式基础上，设立基层监督联系点，选聘企业和社区监督员，将监督触角延伸至执法一线;同步增加媒体曝光、网络舆情等线索来源，畅通市长信箱、12345热线等反馈渠道，实现“身边事身边提、执法问题随时报”。

　　《办法》建立“分级分类、闭环处理”机制，实行线索处置“限时办”，对疑难复杂案件启动专项督办，由专人跟踪到底，形成“收集—研判—处置—反馈—提升”监督链条。

　　克拉玛依市委全面依法治市委员会办公室相关负责人介绍，《办法》的出台标志着该市行政执法监督迈入制度化、系统化、透明化新阶段，该市将通过有温度、有力度的监督机制，有效回应企业和群众关切，以规范执法持续优化营商环境。