本报和硕讯(石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 通讯员 贾全印)近日，和硕县、博湖县两家社会治安综合治理中心通过诉讼服务窗口联动机制，以线上视频调解方式化解一起买卖合同纠纷。

　　博湖县的李女士从和硕县厉先生处购买并安装了一套空气能设备，由于使用效果未达预期，李女士改装燃气壁挂炉。之后，李女士要求厉先生退还5500元设备更换及安装费用，厉先生核算成本后仅退还3000元。为此，两人产生纠纷。

　　受理纠纷后，和硕县综治中心对接博湖县综治中心，提议启动跨县线上调解程序。两地迅速组织法院、司法局专业调解力量，通过视频连线搭建“云端调解室”。

　　调解过程中，法官与调解员依据《中华人民共和国民法典》合同编相关条款，向双方阐明标的物质量与价款返还的法律依据，引导双方换位思考，缓和对立情绪。

　　经过两轮线上沟通，双方最终达成调解协议，厉先生在已退还3000元的基础上，再向李女士支付1000元。