□石榴云/新疆日报记者 张婷 通讯员 雒杨雪

　　6月10日，在布尔津县布尔津镇津河社区“网格微家”里，居民李阿姨满脸愁容地向网格员抱怨：“楼下住户在阳台养了十几只鸽子，鸽毛到处飞，鸽粪气味刺鼻，我家不敢开窗户，家里老人呼吸道不好，这可咋整?”

　　网格员得知情况后，立刻前往楼下住户家中了解情况。原来养鸽的张先生是信鸽爱好者，精心饲养这些鸽子多年。网格员耐心向张先生说明情况，解释鸽毛和异味给邻居带来的困扰，同时建议他采取防护措施。经过一番沟通，张先生表示理解，主动在阳台加装了防羽网和除臭设备，并定期清理卫生。看到问题快速解决，李阿姨对网格员连连道谢，称赞其办事效率高。

　　2024年底，布尔津县为破解社区居民诉求渠道单一、服务质效低等问题，通过盘活闲置物业用房，打造了19个以“共享家·幸福里”为主题的“网格微家”，实行“社区党支部—网格微家—网格员”纵向链条管理，让网格员在网格、楼栋亮明身份，协商解决小区停车管理、公共设施修缮、邻里矛盾调解等民生问题。截至目前，“网格微家”累计收集各类民情民意2411条，帮助群众解决困难诉求1121件。

　　“我们充分发挥‘网格微家’建在群众身边、设在‘家门口’的优势，全面实行‘六必访、六必到、八必报’工作制，常态化开展基础信息采集、社情民意收集等9大类80项便民服务活动，实现为民服务‘不打烊’。”布尔津镇党委委员、组织委员叶慧说。

　　在布尔津镇神湖社区，“网格微家”不仅是社区居民的休息娱乐驿站，更是医保社保、创业就业等惠民政策宣传阵地。网格员通过群众点单、社区接单的“菜单式”精准服务模式，实现党的创新理论和惠民政策“面对面”解读、“实打实”点拨、“心贴心”互动，确保群众对政策“听得懂、用得上”。为增强老年人防范意识，网格员用通俗易懂的语言讲解常见诈骗套路，结合最新诈骗案例普及防范方法，并耐心解答老人提出的疑问，营造了良好的反诈宣传氛围。

　　如今，布尔津县以“网格微家”作为服务居民的前沿阵地和灵敏触角，着力构建起有人管、有机制、有队伍、有活动的运行模式。聚焦特殊困难群体服务需求，推动部分政务事项下沉至“网格微家”办理，每个“网格微家”每月开展“微心愿”等各类党组织服务活动2次以上。

　　今年以来，布尔津县已完成群众“微心愿”1376个，122家部门(单位)通过“需求清单+帮扶清单+网格微家”精准对接，做各类实事好事1542件，帮群众解决各类急难愁盼问题756件，真正让群众在家门口就能享受到贴心、暖心的优质服务。

　　布尔津县委组织部副部长蒋叶军表示，下一步，布尔津县将完善“网格微家”民情收集与快速反馈机制，精准捕捉并回应居民的需求与期望，通过开展讲座、茶话会等活动，发挥“网格微家”听民意、议民事、解民忧的作用，将其打造成凝聚民心、共治共享的基层治理重要阵地。