本报阿图什讯(通讯员 刘媛)今年以来，克孜勒苏柯尔克孜自治州坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推动信访问题依法、科学、有效治理，及时就地解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　克州党委高度重视矛盾纠纷化解工作，坚持构建大信访工作格局，党政主要领导认真履行信访工作“第一责任人”职责，坚持依法办事，对疑难复杂信访事项实现州级领导包案化解全覆盖，在全州推动形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”、县(市)和部门各负其责的良好局面。

　　为坚持和发展新时代“枫桥经验”，克州压实县(市)信访工作责任，充分发挥信访联席会议协调推进职责，实现州、县、乡信访工作联席会议、村级信访信息员全覆盖，建立化解矛盾纠纷“一站式”平台30个、说事屋166个、谈心室153个、群众议事点460个、石榴籽工作室241个，打通服务群众“最后一公里”，将矛盾化解在源头，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

　　8月21日，群众阿迪力·米吉提反映拖欠工程款(农民工工资)相关问题，涉及金额共257.8万元。

　　阿图什市信访局接访后，实行市、乡两级领导包案，组建工作专班，多次召开信访调度会，认真梳理研究，找准案件化解切入点和突破口。经及时有效调解，目前，阿迪力·米吉提反映的问题已得到圆满解决。

　　“感谢你们，对群众反映的问题这么重视，帮我解决了烦心事!”11月7日，阿迪力·米吉提专程来到阿图什市信访局，将一面印有“服务为民 尽职尽责”字样的锦旗送到工作人员手中。这是克州坚持源头靶向发力，化解信访积案的一个缩影。

　　今年，克州全面落实基层治理各项措施，以健全体制、完善机制、提升能力为工作重点，进一步提高及时就地解决信访问题、化解矛盾纠纷的质效。按照《克州矛盾纠纷多元化解工作机制》职责分工，紧盯涉访风险隐患，定期开展排查，落实“三调联动”“访调对接”机制，有效消除了各类涉访风险隐患。

　　为畅通信访渠道，规范信访秩序，维护群众合法权益，克州共设立咨询台42个、展板57块、横幅55条，开展宣讲276场次，发放宣传资料5000余份，惠及50万余人次。通过电视、报纸、市域大屏、乡村大喇叭、入户宣讲等多种宣传渠道，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治信访环境。

　　通过一系列行之有效的措施，克州卫生健康、交通运输、农业农村、城乡建设等领域信访矛盾明显缓解，信访秩序和信访“三率”继续保持良好，全州信访事项及时受理率99.66%，责任单位按期办结率99.68%，群众对信访部门参评率93.36%、满意率97.75%，群众对责任单位参评率90.75%、满意率达98.04%。