□石榴云/新疆法制报记者 房佳伟

　　“一年多来，我们坚持以《信访工作条例》实施为契机，不断强化信访法治化建设，多措并举化解信访突出问题，做实做好‘送上门的群众工作’。今年以来，网上信访案件较上年同比下降17.39%。”6月21日，疏附县人民群众信访服务中心主任张金桥对记者说。

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年以来，疏附县坚持统筹推进信访诉求收集、分析研判、案件化解三项举措，取得较好社会效果。

　　3月23日，阿某代表23名职工到疏附县人民群众信访服务中心接待大厅反映，他们于2021年6月与当地良种轧花厂解除劳动合同，企业欠缴职工2016年1月至2021年6月期间的社会保障金，导致他们无法享受失业保险待遇，达到退休年龄的职工也无法办理退休手续。

　　该中心核实发现，良种轧花厂存在历史遗留问题，且涉及多个部门，遂将情况上报县信访工作联席会议领导小组协调推进，由疏附县委、县政府研究制定化解方案，并成立由县人大常委会牵头、相关部门配合的工作专班。3月底至4月初，专班召集县人民群众信访服务中心、农业农村局、人力资源和社会保障局、社保中心、国资委以及良种轧花厂召开6次专题会议，协商解决问题。

　　很快，经县社保中心测算，专班研究后报请县委、县政府批准，由县财政先行垫付良种轧花厂欠缴的部分社会保障金及利息、滞纳金共计155.38万元，个人部分欠缴社保金由良种轧花厂代扣代缴。目前，阿某等人已开始领取失业保险金，达到退休年龄的职工也办理了退休手续。关于良种轧花厂申请破产的相关事宜，正在依法依规进行中。

　　张金桥介绍，解决良种轧花厂历史遗留问题是该县强化分类分级化解信访积案的一个缩影，即对重大信访案件制定“一案一化解”方案，做到化解、督办、回访、销号全流程闭环管理，压实“县领导包案责任、承办单位主体责任、行业部门主管责任、信访机构督办回访责任”。

　　疏附县还推动网络问政、12345政务服务热线与各级信访平台联动，做到线上线下齐发力，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　1月19日，疏附县居民董某通过国家信访局网站反映，该县某乡防雨保暖屋顶项目包工头拖欠其误工费。该县人民群众信访服务中心当日受理，并按信访程序转送责任单位。

　　经调查，某乡防雨保暖屋顶项目于2021年7月开工，董某夫妇与包工头签订务工协议，其间因材料断供停工10天。支付工资时，双方对务工天数存在争议，包工头暂未结算停工期间的误工费，董某便在网上投诉。后在乡政府的主持下，董某与包工头于2月16日达成和解，包工头支付董某夫妇2400元误工费。

　　“每个信访问题都关系群众切身利益，必须用心用情对待。”张金桥说，该县多渠道、多形式收集群众诉求，实现接诉即办，特别是提高初信初访的一次性化解率，坚持开好县乡两级月信访工作联席会，提出化解措施，切实办好每一件信访事项。