外卖员收到一份“法治套餐”
分类:1版 来源: 作者: 发布时间:2026-05-20
A+ | a□石榴云/新疆法治报记者 张蕾
通讯员 穆耶赛尔·图尔荪
5月12日15时许,和田市艳阳高照。送餐高峰刚过,外卖员阿布都热合曼·阿斯木把电动自行车停在树荫下,准备歇一歇。
这时,他的手机提示音响了一声,是站长在骑手微信群里发了一条消息:“大家抽空看一下这些合同模板,保存好,以后签协议用得着。”
消息后面是几个二维码,阿布都热合曼一一点开——劳动合同简易模板、劳务协议模板、配送承包合同模板……一共7张,每张都标注着“和田市司法局提供”。他随手保存了这些合同模板,但心里想的却是:这些有什么用?
让他改变想法的是3天后的事。
5月15日,站长在群里发了一份电子劳务协议,让大家统一确认签字。阿布都热合曼看到协议第三条“离职需扣除半个月工资作为培训费”时,有些疑惑。
他想起手机里保存的合同模板,翻出来一对照,发现根本没有这一条。
阿布都热合曼把对比截图发到群里,问:“这条合法吗?”
十几分钟后,站长回复:“我问过法务人员了,这条确实不合规,新版协议会删掉。”
当晚,阿布都热合曼跟妻子说起这事:“以前老觉得法律是约束我们的,今天才意识到它是在保护我们。”
之后,阿布都热合曼在骑手微信群提醒大家:“咱们扫码下载的那几张合同模板,大家都仔细看看,签合同的时候一定要对照一下。”
近两年,阿布都热合曼的法律意识越来越强。以前遇到餐食洒了、顾客拒收、商家甩锅,阿布都热合曼的第一反应是“自认倒霉”,赔钱、道歉、赶紧送下一单。现在他会多想一步:洒了是因为包装没封好,还是路上确实颠簸?责任到底在谁?
如果说签劳务协议让阿布都热合曼尝到了“懂法”的甜头,后来发生的一件事,让他彻底相信:维护权益必须“靠法”。
5月18日傍晚,阿布都热合曼送了一单烧烤,并根据顾客要求,将餐袋“放在门口鞋柜上”,然后按照最近养成的习惯拍照离开。半个小时后,顾客打来电话,语气很冲地说:“我的烧烤在哪?你们送外卖的就这么不负责任吗?”
阿布都热合曼有点慌,如果放在以前,没有拍照留证,他接到这类电话一定会急得满头大汗,还可能自掏腰包买一份送给顾客。但此刻他很快调整心态,打开手机,翻出那张送达照片——上面清楚显示了门牌号、鞋柜的位置以及放在上面的餐袋。
“您看,我是按照您的要求放的,也拍了照片。如果您还是没找到,我可以配合您查一下视频记录。”阿布都热合曼不急不缓地解释。
几分钟后,顾客回了一条消息:“不好意思啊兄弟,是我老婆拿进去了,忘了跟我说。”
阿布都热合曼欣慰地笑了。
这种“心里有底”的感觉,还体现在许多地方。他会注意封餐的胶带有没有贴紧,因为那不仅关乎食品安全,也是餐食受损时明确责任的依据;他会留意订单备注里的每一句话,因为那是证明“双方约定”的证据;他甚至开始留意同行的聊天——谁被拖欠工资,谁被冤枉弄丢了餐品,然后送上一句:“别慌,先留好证据,再问问法律服务热线该怎么办。”
阿布都热合曼告诉记者,在骑手微信群里,已经有十几个骑手下载了合同模板,有人用它跟劳务公司谈妥了薪资结构,有人用它避免了不合理的罚款。那7张合同模板的二维码已经被站长置顶在群公告上。
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