□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 张志军 蒙随兵

　　近年来，墨玉县聚焦综治中心规范化建设，通过整合资源、创新机制、科技赋能三大路径，将法治理念融入调解每一个环节，推动人民调解从分散化向集约化、传统化向智能化、被动响应向主动服务转型，依法化解矛盾纠纷，绘就基层治理法治新图景。

　　整合资源搭建“一站式”平台，让群众少跑腿、好办事。墨玉县将综治中心、司法局、人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局等多部门力量整合起来，打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的调解平台，彻底解决以往群众办事“多头跑、反复找”的问题。

　　11月初，务工人员阿某被某企业拖欠3个月工资，阿某与该企业多次沟通无果后向综治中心求助。综治中心迅速启动协同机制：人社局依据《中华人民共和国劳动合同法》展开调查取证，向企业发出整改通知书;住建局督促企业落实主体责任;法律援助律师全程为阿某提供维权指导。在调解员的耐心协调下，企业10天内足额支付了阿某工资，这起欠薪纠纷圆满化解。

　　在资源整合的基础上，机制创新则让调解服务更精准、更贴心。墨玉县探索“派单式”“点单式”“会诊式”相结合的调解机制，把法治思维贯穿纠纷受理、分流、处置全过程，让每一起纠纷都能得到精准回应。

　　喀尔赛镇两名群众因宅基地边界问题争执不休，网格员发现后立即上报。综治中心依据《中华人民共和国土地管理法》，迅速将任务派单至该镇国土所与村调委会。国土所工作人员调取宅基地确权档案、现场测量边界;调解员一边耐心释法明理，一边倾听双方诉求，仅用2天就促成双方握手言和。

　　在扎瓦镇艾某与某装修公司的合同纠纷中，艾某通过“点单式”服务，自主选择擅长处理合同纠纷的律师担任调解员。律师依据《中华人民共和国民法典》厘清责任边界，最终促使该公司完成维修并赔偿艾某经济损失。

　　针对土地流转、婚姻家庭等疑难复杂纠纷，墨玉县通过“会诊式”调解，汇聚多领域专业力量联合攻坚。

　　有了资源和机制的坚实基础，科技赋能让基层调解更高效，治理效能持续升级。墨玉县依托自治区社会治理综合服务平台，构建“全渠道收集、智能化研判、闭环式处置”数字化调解体系，对矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”。

　　线上，整合12345政务服务热线、网上信访平台等14个诉求渠道;线下，织密县、乡、村、网格四级排查网络，确保矛盾纠纷迅速进入处置视野。智慧平台对诉求进行智能分类、风险评估，为调解工作提供科学依据。

　　吐外特乡村民阿某因违章建筑拆除事宜多次信访，平台调取卫星遥感影像、土地规划数据，明确拆除行为合法合规。同时，考虑到阿某拆除后的生计问题，综治中心联动司法局、自然资源局、乡村振兴局等部门线上会商，量身制定“拆除+就业帮扶+临时救助”的综合处置方案，既维护法律权威，又解决群众实际困难，实现法理情有机统一。

　　如今，墨玉县综治中心已成为群众信赖的法治调解主阵地。墨玉县将持续深化综治中心建设，以法治思维不断完善多元调解机制，强化科技赋能支撑，让人民调解发挥更大作用。