□石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨

　　11月6日，喀什古城旅游景区暖阳斜照。在“古丽的家”旅游家访院，麦西热甫的旋律萦绕庭院，穿着艾德莱斯绸裙的姑娘们翩翩起舞，游客争相加入，现场一片欢声笑语。

　　这处院落已是喀什古城旅游景区的“网红地标”，两个民宿整洁明亮，家访院座无虚席，旅拍店彩裙盈架，36 名员工忙碌其间。负责人沙拉麦提·卡日感叹道：“原以为 11 月是淡季，没想到客流还这么旺!”

　　“沙拉麦提现在是古城‘创业明星’!” 喀什市市场监督管理局古城市场监督管理所所长麦麦提玉素甫·艾尔肯接话。沙拉麦提摆着手说：“我这红火日子，全靠你们帮衬!”

　　自2015年起，来喀什古城旅游景区的游客越来越多。2017年，沙拉麦提辞掉工作，把自家古城的老房子改造成“古丽开心院”家访点。可经营没多久，她就发现“古丽开心院”的名字不仅辨识度低，还常让游客误会是娱乐场所。她想把店名改成“古丽的家”，可“古丽”是新疆姑娘的常用名，这名字能通过审核吗?她心里直打鼓。

　　“没想到工作人员特别重视，专门组织会议研究，一周后就打电话告诉我‘可以改’，还教我填表格、办手续。” 沙拉麦提至今记得那份感动，“这是我创业路上收到的第一份礼物，也让我更了解市场监管部门——不是来‘管’的，是来‘帮’的。”

　　2019年是沙拉麦提的转型关键年。因为常听游客说“想住一晚感受烟火气”，从没经营过民宿的她为此专门去云南丽江“取经”，可回来却仍一头雾水：“消毒间怎么设?布草怎么管?我啥也不懂。”

　　市场监管部门工作人员得知后主动上门，从消毒间通风、布草间分区，到床单清洗标准、公共区域消毒频率等，逐项示范讲解，还帮她对接公安、文旅部门，协调多环节审核。没多久，“古丽的家”民宿就开张了，第一批住客的好评让她松了口气。

　　2023年，自治区市场监督管理局启动个体工商户分型分类帮扶试点，“古丽的家” 凭特色经营和良好口碑获评 “名特优新”。“这个政策特别好，家访院、民宿，还有旅拍店，都可以用‘古丽的家’这个名称，这个牌子也越来越响亮。”沙拉麦提说，从起名到更名，再到品牌升级，市场监管部门就像“领路人”，为她提供了实实在在的帮助。

　　日常经营中，市场监管部门的 “柔性执法” 也让她感到暖心。旅游旺季，执法人员定期查厨房死角、消毒柜记录、布草间规范，遇小问题不罚钱，当场指导整改，后续还会复查，确保改到位。“‘首违不罚、指导优先’，既没让我们丢面子，又帮我们养成了规范习惯。”沙拉麦提说。

　　除了监管和指导，市场监管部门还从 “便利化”和“提能力”方面帮商户激活动力。知道商户去行政中心麻烦，古城市场监管所开设个体登记窗口，推广电子营业执照和全程网办，材料齐当天就能办结，不用多跑路。针对商户法律意识和服务水平不足，所里定期组织分类培训，组织喀什古城旅游景区里的商户轮流参加。

　　考虑到古城游客多、纠纷偶发，市场监管与文旅、公安、司法行政等部门建立联合处置机制。“现在多部门联动，纠纷能快速调解，既维护了游客权益，又保全了商户名声，更守住了古城文旅形象。”麦麦提玉素甫说。

　　党的二十届四中全会提出，要充分激发各类经营主体活力。

　　从小小的家访点到串联民宿、演艺、旅拍的文旅综合体，“古丽的家”八年蜕变，正是喀什地区市场监管部门“扶上马、送一程”的生动写照。如今喀什古城近8000家商户，在市场监管部门的精准服务与规范引导下，以更规范的经营、更优质的服务，共同擦亮喀什古城的金字招牌，为当地文旅经济高质量发展注入源源不断的活力。