□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 童文艳 通讯员 徐钰蕾

　　这几天，博乐市青得里街道东风社区客运小区居民巴某心情格外舒畅，因为他既没跑法院，也没写材料和填表格，就在小区门口的“暖蜂驿站”解决了困扰已久的物业纠纷。

　　这起纠纷表面上是巴某拖欠了两年物业费，但根子在于他对小区物业服务不满意。

　　10月19日，在驿站坐班的青得里街道办事处法律顾问汝贵生接手此纠纷。他跟着巴某在小区里走了一圈，巴某一路吐槽：“你看，单元楼门口的垃圾桶都满了，也没人清理”“草坪黄了两个月，没人管”……

　　汝贵生一一记录、拍照，找物业公司负责人沟通时，他直接把记事本和照片递过去，“居民不是故意找茬不交费，有些服务确实需要改进……”

　　物业公司负责人实地查看后，意识到自身服务存在瑕疵，表示可以为巴某减免部分物业费。

　　调解当天，巴某当场付清费用，物业公司承诺提升服务质量。

　　东风社区“暖蜂驿站”成立于今年6月。作为便民服务点，驿站长桌上摆放了暖壶和一次性纸杯，环卫工人路过时歇歇脚，快递员也时常进来喝口热水。

　　渐渐地，驿站工作人员与往来的居民熟络起来，闲聊时，居民会说起自己的烦心事，有的对物业服务有意见，有的遇到讨薪难题。驿站工作人员发现，大家需要一个排忧解难的地方。

　　很快，经过社区协调，驿站新增了一个工位，汝贵生每天来坐班，社区人民调解员引导有需求的居民到这里，大家坐在长桌旁细细说，把事情一点点捋顺。

　　9月22日傍晚，董某和王某匆匆赶来求助，两人在一家餐馆当厨师，被拖欠了18000元工资。汝贵生马上联系餐馆老板，电话接通后，对方撂下一句“我也难，合伙的事正在打官司”，就匆匆挂断。

　　眼看辛苦钱要不回来，董某和王某愈发焦躁，汝贵生耐心安抚二人，陪他们聊至深夜。等到餐馆老板回电，汝贵生劝说，“厨师等钱交房租、给孩子交学费，餐馆的难处我们也明白，能不能想个两边都能接受的办法?”最终，餐馆老板承诺，等官司了结，会优先支付拖欠的工资。第二天，双方在调解协议上签了字。

　　来了有人理，说事有人管，居民们往驿站跑得越来越勤。

　　9月30日，居民奴某攥着一张收据来找汝贵生。她5月租了艾某的房子，约定租期一年、租金11000元，并先付了5000元。9月17日，艾某突然说要卖房，让她搬走。奴某正说着，艾某也走进驿站，两人一见面就吵，奴某质问：“你一会儿要卖房，一会儿要涨租金，到底什么意思?”艾某回怼：“房子是我的，我想卖就卖、想涨房租就涨。”

　　汝贵生没急着劝，待两人说完事、消了气，他拿出一张白纸，把争议点一条条列出来：剩余租金什么时候付?租期内能不能卖房、带人看房?接着，汝贵生组织两人坐下来协商，艾某与奴某最终达成一致：奴某分两次向艾某支付剩余6000元租金，按合同继续租住至2026年5月;租期内，艾某不再带人看房，不打扰奴某生活。

　　“群众来这里说的大多是鸡毛蒜皮的小事，把情况摸清、把话讲开，问题就好解决了。”汝贵生说，他的记事本里，每一个对勾，都代表着一起纠纷的圆满化解。