本报轮台讯(石榴云/新疆法治报 古雪丽 通讯员 陈云云 毛凯强)5月28日，轮台县社会治安综合治理中心(以下称综治中心)向群众交出第一份成绩单：自今年5月实体化运行以来，该综治中心累计受理各类事项169件，其中矛盾纠纷调解成功率达92%。

　　轮台县综治中心以向群众提供“一站式”服务为目标，整合司法、公安、人社、信访、住建等20余个职能部门，实现“一个平台统揽、多个部门联动”。同时，引入1名资深律师、2名国家二级心理咨询师，组建“法律+心理”复合型服务团队;吸纳3个在当地颇具影响力的个人调解室入驻，发挥“乡贤调解”的治理优势，构建起“部门协同、专业支撑、社会参与”的立体化治理网络。

　　5月22日，卢某等7人因与陈某的劳务纠纷久拖未决，来到轮台县综治中心求助。

　　今年3月29日，卢某等人与陈某达成协议，以每亩地180元的价格为陈某的棉花地提供劳务。劳务过程中因遭遇极端大风天气，作业难度增加。双方终止合作后，结算劳务费时产生分歧——陈某坚持按每亩地110元支付，而卢某等人要求按每亩地160元结算，双方互不相让。

　　轮台县综治中心迅速启动“接诉即办”应急响应机制，引导台工作人员在10分钟内完成信息采集、风险评估与系统录入，通过线上派单精准对接公共法律服务窗口。调解员侯宇宙立即行动，联系双方当事人核实情况，梳理案件证据材料，制定调解预案。

　　当天下午，双方当事人被邀请至综治中心调解室，经过侯宇宙3个多小时的释法明理、分析利弊，最终达成协议，以每亩地130元结算劳务费。陈某当场全额支付40320元劳务费。

　　这起纠纷从受理到办结仅用8个小时，矛盾纠纷实现“当日受理、当日调解、当日化解”。

　　轮台县委常委、政法委书记陈咏鑫介绍，综治中心收到的部分群众诉求较为复杂，为此，综治中心统筹多部门联合成立专项工作组，如针对涉及农民工欠薪问题，由人社部门负责政策解读、司法部门提供法律援助、信访部门跟踪督办，形成“信息互通、资源共享、责任共担”的闭环处置模式。这一多元共治格局，有效破解传统治理中存在的“权责交叉、推诿扯皮”难题，真正实现群众“只进一扇门，化解所有事”。

　　“我们将持续推广线上工作模式，让群众足不出户即可解决问题。同时，加强调解队伍、综治中心工作人员专业化建设，通过定期培训、案例研讨、技能比武等方式，全面提升调解员和工作人员业务能力和服务水平。”陈咏鑫说。