□石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 李婕

　　刘世强发现，他的耳朵近来灵光了不少。

　　4月7日，前往阿克苏市社会治安综合治理中心(以下简称“综治中心”)的路上，他清晰地听到小贩的叫卖声、鸟鸣声、汽车加速的轰鸣声……

　　刘世强是阿克苏市公安局兰干派出所朝阳社区警务室民警。朝阳社区外来人口多，易发矛盾纠纷。以前，为化解纠纷，刘世强每天要打10多个电话反复协调，日复一日，他的听力逐渐下降，还经常耳鸣。

　　今年年初，在阿克苏市委政法委的推动下，当地建起综治中心，法院、检察院、人社、住建、妇联等部门相继进驻，解纷进入“点单”时代。矛盾纠纷有了“终点站”，刘世强的通话量明显下降，听力大大改善。

　　当天，因一起婚姻家庭纠纷，综治中心吹响“集结哨”，刘世强作为解纷常驻力量去“报到”。

　　10分钟后，刘世强与人民调解员，妇联、民政部门工作人员一道坐进调解室，见到了经过心理疏导的小两口。

　　放松身心后，夫妻俩都说出了心里话。阿某抱怨妻子好吃懒做，妻子麦某则埋怨阿某只知工作不懂浪漫。

　　“吵架时他推搡我好几次，我担心被家暴。”麦某说。

　　“家庭暴力是违法的，情节严重会构成犯罪，追究刑事责任。”刘世强率先开口，与他扎根基层14年常用的情理调解法不同，联合解纷的新平台让他回归警务工作“赛道”——他从案件预防的角度，向阿某敲警钟。

　　人民调解员，妇联、民政部门工作人员随即跟进，说情讲理，“对症下药”，引导双方调整对伴侣的期待。20分钟后，小两口重归于好。

　　刘世强说，纠纷就该这样解。

　　“过去，我们的调解是单打独斗，现在，‘独木舟’越来越难划了。”刘世强说，要公平、要速度、要满意……群众的法治意识不断增强，当事人的解纷需求从“有没有”升级到“好不好”，而多部门联调优势显著。

　　这一认知，源自综治中心建成后刘世强的首次“尝鲜”。

　　今年1月，因互不认同工作量计算标准，迟迟未拿到薪资的罗亮(化名)与施工方产生纠纷，双方找到刘世强。

　　工作量怎么认定?该遵循哪种计算标准?纠纷的焦点问题非警务工作范畴，也超出刘世强的知识面。为避免矛盾激化，他带着双方来到综治中心。

　　像是病人找对诊室，在综治中心的统筹下，住建、劳动监察部门工作人员联合测算工作量，人民调解员核算工人欠薪数额，律师向施工方普及欠薪应负的法律责任。

　　不到半个小时，罗亮顺利拿到4000元工资。

　　尝到“全科会诊”解纷的甜头，刘世强主动申请加入综治中心解纷专家团。如今，他已参与调解30余起矛盾纠纷，朝阳社区警务室辖区的矛盾纠纷化解率达98%以上。

　　记者感言：

　　攥指成拳力量足

　　老民警刘世强的解纷新体验是全区推动综治中心规范化建设、建立立体化解纷网络、提升矛盾化解质效的缩影。

　　今年以来，在自治区党委政法委统筹推进下，全区各地以综治中心规范化建设为抓手，对人民群众诉求“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。多元解纷力量同频共振，各部门专业优势相互叠加，攥指成拳的治理智慧让一桩桩纠纷有了更高效的解题思路，亦成为新时代“枫桥经验”最精准的表达式。