□石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 通讯员 安静

　　“今天是周末，我以为你们不上班!”近日，某爆破企业负责人刘先生急着审批爆破相关手续，他抱着试试看的心态拨打若羌县行政服务中心“公安1号窗口”值班电话。

　　得知“窗口一直有人，可以随时办理”，刘先生立即驱车从若羌县依吞布拉克镇赶到县城，不到20分钟就办完审批手续。

　　2023年12月，巴音郭楞蒙古自治州公安局创新公安政务服务工作，推动巴州公安行政审批改革，在新疆率先推出“公安1号窗口”建设，兑现公安机关对企业群众审批服务“最多跑一次”的承诺。

　　截至目前，“公安1号窗口”覆盖巴州12个行政服务中心，设立不足1年，已为企业办理审批、急事特事和疑难复杂业务数千笔。

　　“公安1号窗口”采取“24小时自助+人工”服务模式，重点开展政策业务咨询、涉企事项服务审批、特殊群体帮代办、急事特事速办、疑难复杂问题综合协调、“办不成事”投诉举报6项服务内容，通过“企业(群众)吹哨、窗口响应、警种报到”，实现审批服务“前台集中受理、后台分类流转、警种并联办理、窗口统一出件”。

　　11月21日，轮台县某企业员工亚先生来到轮台县政务服务中心“公安1号窗口”办理无人机备案登记。

　　亚先生所带资料虽然不齐全，但窗口民警仔细审核其提交的无人机型号、序列号、购买凭证等材料后，认为缺失材料不影响登记审核，于是先为其办理了无人机备案登记手续，要求其后续补全缺失材料。

　　轮台县公安局在“公安1号窗口”推行“容缺受理”举措，部分非核心材料暂缺且不妨碍审核，申请人可先办业务后续补交材料，极大减少企业和群众因材料不全而徒劳往返的情况。

　　自“公安1号窗口”设立以来，轮台县已推动30余项业务实现全流程办理，利用内部流转的形式，完成受理、审批、出件等环节工作，极大压缩办理时间。

　　据巴州公安局政务服务办公室负责人李桂华介绍，当前，巴州公安局按照“应赋尽赋”原则，将身份证办理、户口迁移、特种行业许可审批、印章备案登记等涉及交管、禁毒、治安、出入境等部门的50个业务事项，纳入“公安1号窗口”服务范畴，相关部门在收到“公安1号窗口”诉求登记后3个工作日内处理完毕，实现服务资源集中与配置优化。

　　办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。对此，博湖县某企业员工王先生深有感触。

　　“你好警官，我受单位派遣，11月10日要到国外参加商务活动，之前没办理过护照，最快多久能办下来?”11月1日，王先生来到博湖县政务服务中心“公安1号窗口”咨询。

　　民警核查了王先生的单位派遣函、劳务合同、拟出境人员个人信息等，确认王先生符合出入境办证条件，根据“公安1号窗口”便民利企措施，民警开通“绿色通道”，为他加急完成护照申请办理事宜。

　　11月8日，王先生领取到护照。

　　李桂华告诉记者，今年以来，巴州公安机关以“公安1号窗口”为依托，不断推进公安政务服务改革，延伸服务触角，接连推出“流动驿站”“背包警务”等一批公安政务服务品牌，为企业提供上门办、集中办、延时办、延伸办服务。自窗口设立以来，巴州公安机关已办理涉企事项服务审批5900余笔，急事特事速办业务1100余笔，协调相关部门解决疑难复杂问题180余件。