□石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 郑屹

　　“工作3年，公司没给我缴纳社保，我该怎么办?”11月6日，库车市某公司职员袁先生在“库车市公共法律服务”微信小程序上留言。

　　“《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》规定，用人单位应当为劳动者缴纳社会保险费。您可以向劳动监察部门投诉举报，请求其督促公司为您补缴。如果公司仍不履行义务，您可以向劳动争议仲裁机构提出仲裁申请。”库车市公共法律服务中心值班律师姜韦立即回复。

　　及时、专业的解答，让袁先生由衷地赞叹：“通过小程序在线免费咨询，不用来回跑，太方便了!”

　　党的二十届三中全会提出，健全覆盖城乡的公共法律服务体系，深化律师制度、公证体制、仲裁制度、调解制度、司法鉴定管理体制改革。

　　2023年，库车市加快推进“数字法治·智慧司法”建设，通过征求基层群众、司法行政工作人员、律师、人民调解员的意见建议，于当年5月建成“库车市公共法律服务”微信小程序，群众动动手指就能享受法律咨询、人民调解、法律援助等法律服务。

　　今年10月中旬，库车市民蒋某在“库车市公共法律服务”微信小程序留言称，2022年3月，他与白某签订合同，由他为白某承包的项目进行艺术涂料施工，工程总价为3.48万元。完工后，白某仅支付了1万元劳务费，剩余款项一直未付。

　　收到留言，库车市公共法律服务中心工作人员李朝如迅速联系双方当事人了解情况，征得他们同意后开展调解。

　　调解中，李朝如向白某释法，根据《保障农民工工资支付条例》，用人单位拖欠农民工工资，相关责任人可能面临1万元以上3万元以下的罚款。得知后果这么严重，白某当场向蒋某道歉，并付清剩余劳务费。

　　“库车市公共法律服务”微信小程序具有远程调解、材料在线提交和审核等功能。人民调解员在调解过程中遇到法律难题，也可通过小程序请求律师协助，提高了调解成功率。库车市公共法律服务中心聚焦群众日常生活中的法律需求，联合当地律师事务所编制、审核、翻译合同模板十大类124种，嵌入小程序。同时建立“网上受理+线下解答”工作制度，公共法律服务中心工作人员和值班律师每日登录小程序管理后台，查看群众留言并解答。小程序上线至今，使用人数达12万余人次。

　　53岁的孙舒萍家住库车市城南街道五一南路社区，她每天都通过“库车市公共法律服务”微信小程序“学法打卡”，“小程序里有普法视频，涉及婚姻家庭、劳务合同、借贷等方面，我看得懂，也用得上。”孙舒萍说。

　　2023年12月，在库车市公共法律服务中心的推荐下，孙舒萍成为五一南路社区人民调解员。近一年来，她常用“库车市公共法律服务”微信小程序为居民提供法律咨询和合同模板，参与化解矛盾纠纷37件。

　　今年1至10月，群众通过“库车市公共法律服务”微信小程序下载合同模板9764份，咨询法律问题1278人次，参与“学法打卡”11642人次。

　　库车市司法局党组成员许元宝介绍，“库车市公共法律服务”微信小程序针对基层群众学法难、找法难、用法难等客观实际，创新运用信息化手段，着力解决法律服务资源分布不均衡、发展不充分的问题，让“随时随地随身、有用管用好用”的公共法律服务带给群众实实在在的获得感。