近年来，哈巴河县高度重视社会矛盾纠纷排查化解工作，精心组织安排，明确排查化解主体，以领导包案、超前工作、强化控制、积极疏导为原则，把排查化解工作作为一项维护社会稳定，构建和谐社会的重要举措来抓，不断探索建立社会矛盾纠纷多元预防调处化解措施和长效机制，逐步提高化解矛盾纠纷的能力水平，切实维护好群众的合法权益，为构建市域社会治理现代化夯实基础。多措并举，全力化解各类矛盾纠纷。

　　一是建立县级领导定期接访制。严格落实县级领导轮流接访制度，对每周领导接访的姓名、时间、地点、分管工作等内容利用县电视台进行广播公示，对重点信访案件进行约访，畅通信访渠道，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了，走进群众心窝里带着感情做好信访工作。

　　二是落实领导接访约访下访包案制度。县四套班子领导根据各自联系乡(镇)和分管工作，按照涉法涉诉、民政低保、农业农村、交通运输等类别，每天到信访接待场所接访，方便群众反映诉求。对一些疑难复杂案件由县委书记、县长约访，了解群众诉求、批转部门办理，加大信访案件化解力度。

　　三是建立矛盾纠纷定期排查机制。坚持村(社区)每天、乡(镇)每周、每月排查一次矛盾纠纷上报机制，及早掌握可能引发信访突出问题及群体性事件的苗头和倾向。不定期在全县范围内开展矛盾纠纷大排查活动，做到村(社区)所有住户、企业、学校全覆盖。充分发挥“访惠聚”工作组和“民族团结一家亲”干部作用，协助排查化解各类矛盾纠纷，做到互为印证拾遗补漏，对排查出的各类矛盾纠纷落实包案领导、责任单位和化解措施机制，并限期进行办结。

　　四是认真落实诉访分离制度，严格按照中央和自治区关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见，把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访中分离出来，由政法机关依法处理，信访部门不再受理，切实把解决涉法涉诉信访问题纳入法治轨道。

　　建立从源头上预防和化解社会矛盾纠纷长效机制。一是打牢基层第一道防线。重点抓好基层矛盾纠纷排查调处工作体系建设，整合基层维护稳定工作力量，加强组织协调，定期排查调处。通过仔细排查和深入调研，切实掌握群众心理和社会动态。二是强化社会联动调处。注重发挥上下各级联合调处和统计部门联合调处的作用，对排查出的不稳定因素，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，采取“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的办法妥善解决各类矛盾纠纷。三是建立有效预防和调处劳务纠纷机制。重点是在工程建设中，坚决制止拖欠农民工工资，保障农民工合法权益。四是加大对矛盾纠纷调处工作的督查督办力度。对重大不稳定因素和突出矛盾纠纷，通过领导包案、工作组督办等形式，明确工作责任，力求以最短的时间、最低的成本、最好的效果解决问题、消除隐患。

　　整合力量构建大调解工作格局。一是加大帮扶救助力度。针对一些信访群众特别是弱势群体提出的法度之外、情理之中的诉求，因事制宜、一案一策，在就医、就学、生活等方面给予多渠道、人性化的帮扶。二是加强信访环境建设，着力在“事要解决”上下功夫。加强思想政治工作和法治宣传教育，引导信访群众以理性合法的方式表达诉求和维护自身合法权益。

　　截止目前，哈巴河县接待群众来访117批121人次，其中县级领导接访33批次36人次，已办结115件，正在办理2件，不予受理7件，直接回复10件 。哈巴河县通过一系列在矛盾纠纷排查调处中形成的好的做法和经验，在矛盾纠纷调处工作取得了好的成效，解决了一大批疑难复杂的信访案件，使得信访量不断下降、化解率逐步提高，百姓对我们工作的满意率逐年提升。

责任编辑 郑旭磊