为进一步转变工作作风，提升服务水平，阿克苏地区中级人民法院近日以“两定两通”为载体，以“百日大练兵”活动为抓手，深入开展“纪律作风整顿年”活动，真正实现便民惠民。

      诉讼服务中心实行AB岗制度，健全AB岗交接程序，做到服务无空档。编制服务指南，将各窗口岗位职责以服务手册的方式公开化、明确化，接受群众监督。编制办事流程图，明确各类事项办结时限，各窗口对群众反映的问题，在规定的时限内或承诺的期限内办结。

      以创建“党员示范窗口”为载体，以改进工作作风，服务群众为根本，进一步提升法院窗口的管理水平和服务质量，充分发挥法院诉讼服务窗口职能作用。推行“用真诚微笑与群众沟通、用文明语言把事情讲通、用实际行动把问题疏通”工作法，让当事人和办事群众切实感受到司法的人文关怀。    

      提供“一站式服务”，办事群众的疑问一次性告知，受理事项一次性办结。窗口配放《服务联系卡》,公布联系方式，提供8小时外电话咨询服务。摒弃“坐堂办案”传统模式，结合“民族团结一家亲”走访入户活动，走进乡村庭院、田间地头了解案情、勘查现场、巡回开庭。

       建立服务质量评议制度，通过举报箱、举报电话、人民法院四级举报网站、司法作风满意度评价系统等进一步拓宽司法作风问题的举报受理渠道，实行“半年一督评、年度一总评”，将考核结果作为个人评优晋级的重要依据，激发党员干警服务动力。

责任编辑  杨蕊 李建华