近日，伊犁哈萨克自治州人民检察院积极重视群众小事、听取群众呼声，用心、用情把关乎群众利益的事时刻放在心上、抓在手上、扛在肩上……

　　近年来，伊犁州人民检察院不断创新信访工作方式方法，采取检察长接待、领导带案下访、邀请律师参与化解矛盾、召开听证会释法说理等措施，把矛盾化解在基层，实现信访“零积案”。2月8日，伊犁州人民检察院在接到高检院下发的7件信访案件清单后，由院领导“一对一”包案，及时向原案承办人了解案情，并和法院、信访局研究沟通，仅用两个星期时间，就理清了案件过程、定性和反复信访的原因，经认真审查后，认为除王某某重复信访案外其余6件重复信访案件不适合启动治理程序，并将结果及时上报自治区人民检察院。

　　对于王某某重复信访案，由党组成员、检委会专职委员李军包案，成立专门办案组，李军专委亲自调阅案卷认真审查案情。为深入了解王某某的真实情况，李军专委多次与王某某电话沟通，了解其反复信访的内心根源，针对路途较远的情况，考虑到当事人长途奔波不便，经得当事人同意后通过远程视频接访系统，耐心的解疑答惑、释法说理，终于让王某某对自己的诉求和相关法律规定有了新的认识，明白了解决此诉求的合理渠道，对检察机关耐心接访和引导表示满意和感谢。

　　“谢谢您，领导!困扰我多年的问题，在您耐心的解答和引导下，终于有了解决问题的办法，谢谢，真的很感谢……”王某某对着视频中的李军专委深深鞠了一躬。

责任编辑 郑旭磊