3月10日，记者从伊犁哈萨克自治州公安局获悉：今年以来，伊犁州直公安机关出入境管理部门持续深化“放管服”改革，通过科技赋能与便民服务深度融合，推出一系列务实举措，让群众办证更便捷、更温暖。

　　伊宁市公安局出入境管理大队紧盯群众需求，通过宣传引导前置、资源整合扩容、优化服务模式三项举措，实现窗口服务再升级。在咨询台增派引导人员，为办事群众提供全流程指引；推行“网上预约+精准时段”模式，动态调控预约号源；设置专职预审员提前审核材料，根据实时人流量灵活启用“潮汐窗口”，确保窗口高效运转。针对办证高峰开展全员培训，提升窗口人员综合服务能力。

　　在优化服务方面，该大队推行“容缺受理”服务，对次要材料暂时欠缺的申请人先行受理，避免群众多次奔波。办证高峰时段主动延长服务时间，开展午间不间断、周末延时办公。同时，专门开设“急事急办”窗口，为紧急事由提供便民通道。

　　2月28日，78岁市民阿某因材料不全且不会网上预约，无法办理护照。窗口工作人员主动为其预约，全程陪同办理，并按照“容缺受理”制度联系其家人补齐材料，阿某连连称赞暖心服务。

　　2026年以来，伊宁市公安局出入境窗口已服务群众10000余人次，截至2月底，共办理出入境证件4000余件，收到锦旗3面、感谢信20余封。

　　暖心服务同样在各地延伸。3月7日下午，察布查尔锡伯自治县公安局出入境管理大队迎来一名聋哑群众。工作人员立即递上纸笔，将办理流程、材料清单逐一书写，逐项核对证件，全程陪同引导，帮助申请人顺利完成全流程操作。

　　在助企纾困方面，2月5日，新疆宝龙汽车制造有限公司一名员工需紧急赴哈萨克斯坦商务考察，按常规流程需6个工作日，但出行时间仅剩5天。察布查尔县公安局出入境管理大队了解情况后立即启动应急机制，州县两级出入境管理部门高效协同，将审批流程压缩至24小时内办结，确保企业员工如期出境。3月8日，企业负责人专程送来锦旗致谢。

　　伊犁州直出公安机关入境管理部门的一系列务实举措，将新质公安战斗力转化为惠民便企的实际成效，让群众切实感受到服务的温度。

责任编辑 李冰姿