工作中的周明明（右）

我叫周明明，今年24岁，是若羌县公安局指挥中心110的一名接警员，2023年12月参加公安工作。作为指挥中心的“新人”，我坚持学习，不断提高业务能力，为成为一名优秀的接警员不懈努力。

“交叠的阵阵铃声、迅速的接听动作、流畅的语速、明确的指令。”这是我初踏进指挥中心接警大厅时的场景，那时我瞬间油然而生一种责任感和使命感。指挥中心教导员温情询问了我一些基本情况，随后让我跟着经验丰富的接警员张红梅认真学习接处警业务知识。

熟悉业务全心全意为人民服务

在接下来的日子里，我开始适应新的工作岗位，每天可以接到各种各样的报警电话，我暗自警示自己，需要学习的地方还有很多。在学习中会听到报警人茫然并不知所措的声音，我也十分焦急，仿佛身临其境，我深切地知道了我身上的职责就是需要争分夺秒地指令处警部门迅速处置。

同时，也要根据现场情况及时联动其他应急处置单位联合处置，特别是在有人员受伤或受困的情况下，我们要快速联系卫生、医疗、消防等联动成员单位同步展开救援，因为快一分钟，都会拉长现场伤员的生命线。

学习期间，我按照110报警服务台接警的工作要求，以“接警及时、出警迅速、处警规范、规范用语、群众满意”为目标，依法打击各类违法犯罪活动，维护社会稳定，服务人民群众。同时，对警情规范录入、警情反馈核查、报警电话回访、报警群众投诉处理技巧等方面进行了学习，做好了平时的业务工作，有效避免与群众发生语言冲突，达到高效接警、热情贴心服务。

恪尽职守，争分夺秒保平安

我从最初的懵懂到现在对这个岗位有了更深的认识，那是一种由内而外的崇敬和热爱，保一方平安是我们的本职工作，只要人民安康，再苦再累也值。现在，我深感这份工作的责任与担当，并更加热爱这个岗位。

1月1日，我接到一名刘女士报警，称自己的孩子在县城财富广场走丢了，非常着急，请求民警的帮助。接报后，我第一时间将警情通报给辖区派出所和警务站，并积极与报警人沟通，安抚报警人情绪。最后在派出所和警务站不懈努力的寻找下，走失的孩子安全回到了母亲身边。接到刘女士的来电致谢，使我明白了这个岗位的意义。

良师引路，以老带新传帮带

在接警员这个岗位上，我遇到了我工作中第一位老师——张红梅，在她身上我学到了对工作的热情、学到了她对报警人的耐心、学到了她遇到紧急情况时的沉着冷静、学到了她的包容和热心。

半夜，她时常接到心情烦闷的醉酒人员的电话，她都会耐心疏导和安慰，以免意外的发生；在紧急情况下她也能争分夺秒地指令处警部门快速处置，并根据现场情况及时联动其他应急处置单位联合处置，再把相关情况迅速上报领导；在新的接警员犯小错误时，她也会耐心指正并不厌其烦地给予教导再教。

犹记我曾经问她：“这三年来是什么支撑你始终坚守在这个岗位？”她告诉我，“来这里不是为一身潇洒的警服，这是我的理想，也是我一直追求的自我价值。”

是啊，实现理想需要我们一步一个脚印走，一天又一天的坚守。

2024年，我希望在今后的工作中将所学融入到实践中，在干中学、学中干，不断提升自我工作的能力和水平，做一名合格的接警员。

责任编辑 郑旭磊