位于乌鲁木齐市水磨沟区的华凌综合市场，是乌鲁木齐市最大的综合类商品市场，经营品类数万种，日客流量达3万人次、车流量2万台次以上，独立形成了华凌市场商圈，警情不少。

　　记者采访发现，在华凌市场的各区域内，正活跃着一支近30人的队伍，他们身着“荧光马甲”协助警方共同守护商圈和谐平安。

　　“这是今年夏天我们组织在华凌市场内成立义警，有了他们，市场内警情数不断下降，一定程度上缓解我们民警的压力。”南湖南路派出所副所长陈泽睿说。

　　11月19日，记者和这些义警一起工作，与他们共同感受平安商圈“烟火气”。

　　当日早上10时30分，华凌国际至尊店开门营业，记者到达时，义警队员们早已集结，准备开始工作。

　　华凌物业安保部五中队中队长杨浚介绍，华凌国际至尊店主要以销售家具家电建材为主，有商户1000余家，平均每天的客流量都能达到3000人以上，周末更是5000人左右。在这里进行义警工作的有6人，除了杨浚外，还有几名保安、商户和服务台的工作人员。

　　起初，记者跟随义警队员努尔艾力•买买提一同在商场里巡逻，他是这栋楼的保安员之一，在华凌市场已经工作6年多了。此时顾客不多，他带着记者熟悉楼内格局，一边向记者介绍配套的安全设施，每层楼的消防栓在哪里、如何使用，他清楚而细致。

　　“我们得出去了，外围停车场需要我们帮忙。”11时30分以后，进入当天的客流高峰，来往车辆明显增多。

　　努尔艾力•买买提正帮忙引导入场的车辆寻找停车位，避免车辆拥挤在道路中央造成“堵车”，不远处停车位传来争吵。

　　“是我先来的，我过来就是要停进这个车位”“你是逆行，我也要停这个位置，你倒出去重新找位置”

　　两辆车的驾驶员因一个停车位对向而停，谁都不肯让谁。其中一辆车副驾驶乘客甚至下车帮腔，一边争执一边下车站在车位上。

　　“在附近找个位置。”努尔艾力•买买提一边向同事喊话，一边劝解两位司机：“来买东西为了一个车位吵架多影响心情，你们看，后面的车也都堵住了。”

　　“旁边不远就有个停车位，我们已经帮忙找好了，我引导你过去。”努尔艾力•买买提对着逆行的司机说。

　　小小的停车位争执在努尔艾力•买买提的几句话中化解。

　　“这种矛盾纠纷在市场里并不少见。”辖区民警魏文超说，华凌市场里的矛盾纠纷主要以停车纠纷和消费纠纷为主，经常双方只因三言两语的口角矛盾就报警求助，有时矛盾激化甚至发生肢体冲突，更难处理。市场范围大，一旦几个区域同时报警，就会发生警力不足、民警处理不过来的情况。

　　魏文超说，成立义警队伍后，他们教会义警成员如何调解一些简单的纠纷，能够及时化解或者在矛盾进一步激化前进行先期处理，避免发生更严重的事件，这在一定程度上分担了警力压力。

　　记者在采访中了解到，今年，华凌综合市场内进行了车位规划，设置4个顾客专用停车场，划定1000余个车位，停车场内也有专人引导，尽可能提高停车效率和顾客体验。

　　下午，记者跟随另一位义警成员郭桂森在负一层的窗帘区域巡逻。郭桂森告诉记者，定制类的产品比如：定制窗帘、定制家具等更容易出现消费纠纷，因此这两层楼要更为关注，如果解决不了就求助纠纷调解服务台甚至民警。

　　“前两天，就有一个顾客因为买窗帘在这里吵了起来。”郭桂森指着一家店和记者回忆道，当时顾客是通过手机微信选择模板和商家订了一款窗帘，并且交了20%的定金。但来拿货的时候却对实物颜色不满意，称这并不是她订购的那款。

　　郭桂森一边安抚双方情绪，了解订单情况，一边叫来杨浚帮忙调解。

　　“当时我们看订单和图片确实是同一个货号，但图片色差和拍摄光线原因，导致实物颜色比手机图片上显示的颜色深一些。”郭桂森说，他们第一时间了解顾客的诉求，其实也只是想挑到一款满意的窗帘。

　　于是，在他们的协调下，最后商家同意以相同的价格帮助顾客在店里更换其他款式，并且当天就在店里根据实物样品选出款式，避免再次出现色差的问题。

　　陈泽睿说，在华凌综合市场周围有6个便民服务站和若干警力，但过去仍存在警情分散，警力不足，部分基层矛盾难以及时迅速化解的问题。市场里的义警如同一个个散落在各个区域的“蓝色”火焰，用他们的力量点亮安全盲区。

　　19时，商户们开始盘点整理店铺营收，市场里的顾客也逐渐减少，义警队员们还在工作岗位上，他们还要进行最后的巡逻、总结一天的工作，为平安商圈护航。

责任编辑 郑旭磊