温泉县公安局坚持“靠前一步、主动作为”，通过优化流程、拓宽渠道、改进服务，不断提升窗口服务工作效能，持续打造省心、贴心、暖心的公安系统政务服务。

开设绿色通道，突出时效性

“看病要紧，你们别着急，户口尽快给您办好。”窗口工作人员耐心安慰着张先生。张先生的孩子生病需要有户口才能办理医保卡，张先生这才火急火燎地到窗口催促办理。窗口工作人员耐心引导并用最快的速度核实信息，没多久，顺利为其孩子办好了户口。

为人民群众办事办证、紧急求助提供“绿色通道”，第一时间回应辖区群众紧急需求，在法律法规允许范围内做到特事特办、急事急办。持续推进公安行政管理职能整合，不断拓展互联网服务平台、公安微警务等服务功能，让项目服务“应优尽优”，让警民关系“锦上添花”。

开设“一窗式”服务模式

窗口服务人员亲切地问道：“您的摩托车检验时间也快到了，服务大厅现在有摩托车检验业务，需要为您一并办理吗？”原来马先生是来办理摩托车免检业务的，因为窗口服务人员的一句温馨提醒，顺便把摩托车检验业务也给办成了。

实行车驾管业务“一窗式”办理，并明确专职人员，严格工作责任、工作纪律，落实车管窗口“首问负责制”“延时办”“限时办”等便民便企服务举措，用实际行动践行“为人民群众节省一分钟，节约一分钱，感受一分热情”的服务理念。

责任编辑 马风洁