“你好警官，我收到了一条短信说我的支付宝及银行卡账户被冻结了，现在怎么处理?”

　　7月13日，阿拉山口市公安局指挥中心民警在入户走访宣传中接到辖区药店工作人员刘女士求助。

　　民警立即告知刘女士:“不要点击，这极有可能是诈骗短信，一旦点击这个链接后果不堪设想!”

　　经了解，7月初，刘女士在某购物软件上购买了一套家具，今日突然收到商家发来的短信链接，称因其支付宝及银行账户被冻结无法发货，让其点击链接进行退款。刘女士差点信以为真，正准备点击链接进行操作，恰好遇到入户走访的民警及时发现并制止。

　　了解情况后，民警引导刘女士联系购买家具的网店客服查询了物流信息，得知货物已发出，确定了此条短信为诈骗短信，并结合实际案例向其讲解了电信网络诈骗的常见手段及防范方法，帮助其安装了“国家反诈中心”APP，避免其再次上当受骗。

　　民警提醒:不向陌生人透露自己及家人的身份证信息、存款、银行账号等情况，不轻信来历不明的电话及信息，不乱扫二维码，如遇可疑情况或财产损失及时拨打110报警。

责任编辑 郑旭磊