新疆法制报网讯“您好,我们是阿拉山口市公安局的民警,对您之前的报警做个简单的回访,请问您对处警民警的工作态度及警情处理结果是否满意,对公安工作还有什么意见建议?”7月5日,阿拉山口市公安局110指挥中心民警正在开展警情回访工作。

　　接处警工作是公安机关接待群众的第一窗口,民警执法态度是否良好,处理结果是否公正,直接决定了人民群众对公安机关的印象。今年以来,阿拉山口市公安局坚持以提高辖区群众安全感和满意度为出发点和立足点,切实抓好110警情回访工作。

　　在回访中,民警针对接处警的速度、态度、民警形象、办事效率、执法工作等情况,向群众进行满意度调查,并针对群众提出的问题耐心做出解释,取得群众的支持和信任。针对回访中发现的问题,及时进行针对性整改,争取群众满意。同时,民警对报警人进行防诈骗、防盗、禁毒等宣传,为群众普及安全防范知识。

　　阿拉山口市公安局通过严格落实警情回访制度,及时准确了解到报警人对接处警、案件处理情况的建议和意见,主动接受群众的监督,能够及时发现工作中薄弱环节和存在的不足,进一步提升服务水平,融洽警民关系。

　　“开展警情回访主要目的在于零距离接触群众,了解群众诉求,倾听群众呼声,拓展民意渠道,同时进一步转变民警工作作风,提升工作效率,增强服务群众意识,规范执法服务水平。”下一步,阿拉山口市公安局将持续开展警情回访工作,努力构建密切群众的长效机制,拉近与人民群众的距离,让辖区群众切切实实感受到警务服务的力度和温度。

责任编辑 郑旭磊