党的十八大以来，习近平总书记提出了一系列社会治理的新理念新思想新战略，特别是对坚持发展“枫桥经验”作出重要指示，要求把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。近年来，阿勒泰市公安局创新发展“枫桥经验”，取得一定成效。

　　从“旁观者”到“参与者” 共绘“亲民尚和图”

　　近年来，阿勒泰将军山旅游滑雪场成为全国各地滑雪爱好者的梦想之地，冬季每日滑雪人数能达到5000人次。在景区内，佩戴着黄色袖标的巡逻队员格外引人注目。

　　2020年1月，阿勒泰市公安局围绕阿勒泰市全域旅游发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在将军山旅游滑雪场成立了由派出所、警务站(室)、社区、阿尔泰山旅游公司、阿勒泰滑雪协会、医院等单位组成的雪都义警工作队。该工作队共有人员950名，其中义警720名。

　　“谢谢你!”2月4日，一名外地游客握住雪都义警张仁杰的手说。当日，张仁杰在巡逻中看到滑雪场一名外地游客因不慎损坏了租借的滑雪板，与滑雪场雪具大厅工作人员就赔偿事宜吵了起来。张仁杰与其他义警迅速疏散围观群众，并对此事进行调解。最终，双方达成一致意见。后来，这位外地游客还专门发朋友圈称赞了雪都义警的调解工作。

　　一年来，阿勒泰市公安局雪都义警工作队巡逻5000余次，开展救助行动102次，化解矛盾纠纷138起，收到游客感谢信、锦旗18件，警情同比下降57%，成员单位由最初的7家扩充到19家，人员扩充到1600余名，群众满意度达100%。阿勒泰市公安局雪都义警工作队形成了民警、协警、义警“三警协同”的公安社会治理新格局，开创了“党建引领、上下联动、多方参与”的工作新局面。

　　化“百炼钢”为“绕指柔” 共谱“和谐新篇章”

　　“发生矛盾纠纷就去“雪都义警”矛盾调解工作室，他们的调解公平公正……”如今，阿勒泰市公安局“雪都义警”调解工作室已成为阿勒泰市群众说理之地。

　　为深入推进社会矛盾纠纷调解工作，今年2月，阿勒泰市公安局延伸社会治理触角，把矛盾纠纷化解调处工作做到群众身边，在人流物流密集的万驰广场成立了雪都义警社会矛盾纠纷调处化解中心，构建起矛盾纠纷多元化解调处的闭环运行机制。

　　建立矛盾纠纷快速处置机制。“雪都义警”社会矛盾纠纷调处化解中心采用派驻式对接形式。由阿勒泰市委政法委牵头，派出所、司法所、信访、社区等部门各委派专职调解员共同参与，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办。“雪都义警”社会矛盾纠纷调处化解中心根据治安管理处罚法等法律法规的有关规定，明确可调节案事件范围。对情节轻微、事实清楚、责任明确，双方当事人均自愿接受调解的及民间纠纷引起的案件事件，由调处化解中心进行调解。

　　建立群众诉求快速响应机制。每名雪都义警都是一名信息联络员，通过建立微信群组收集和掌握群众诉求，汇聚群众各类矛盾纠纷问题，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，做到群众反映的问题第一时间上报。自今年2月以来，雪都义警化解矛盾纠纷120余件，为民办实事360余件，协助破获刑事案件6起、治安案件14起，协助抓获1名在逃18年的网上追逃人员，成为社会稳定和谐的“稳压器”。

　　用“互联网”+“大数据” 共建“智慧阿勒泰”

　　阿勒泰市公安局依托信息化技术，将万驰广场雪都义警工作站打造成为集监测预警、指挥调度、应急处置功能于一体的市域社会治理工作站。万驰广场雪都义警工作站整合水、暖、燃气缴费，医院看病预约取号、学校报名取号等政务服务，汇聚各职能部门信息资源，利用大数据进行分析研判，对市域社会治理运行数据进行监测预警，做到相关部门人员集中办公、职能统一整合、信息资源共享、工作协同联动，通过数据赋能，实现整合资源、集合要素、集中力量，推进社会治理体系架构重塑、运行机制创新、工作流程再造。

责任编辑 齐琪 桂贤 杨瑞