王彩萍是一位退休教师，2013年，她从富蕴县喀拉通克镇克孜勒库都克小学退休以后，加入富蕴县库额尔齐斯镇文化东路社区，成为这个大家庭中的“矛盾纠纷排查化解员”。
　　在富蕴县库额尔齐斯镇文化东路社区，只要提到王彩萍，居民都是赞不绝口，她为人热情，谁家有困难，谁有烦心事，只要王彩萍知道，就主动过去帮忙解决，把矛盾化解在萌芽状态。王彩萍说：“只要居民群众需要我，我都会不厌其烦的帮助他们，给大家一个和谐安宁的生活环境”。
　　为便于王彩萍更好地开展工作，2020年12月，文化东路社区专门为她打造了“王彩萍工作室”。
    在社区党总支的指导下，王彩萍组织辖区退休女党员组建“老姐妹志愿服务队”，以开展法律知识讲座、教育培训、心理疏导等方式，化解居民矛盾纠纷，实现“家和万事兴”的目标。通过“老姐妹志愿服务队”的不懈努力，辖区家庭纠纷发生率、离婚率大幅度下降。
　　2020年12月，王彩萍发现家住在滨河小区的居民董亚芹情绪低落，便主动找她了解情况，得知董亚芹和媳妇经常为一些小事吵架。王彩萍动之以情，晓之以理，耐心给婆媳二人做思想工作，帮助他们化解矛盾。董亚芹说：“幸好有王彩萍及时调解，现在我们婆媳跟母女一样亲。”得到帮助的董亚芹也主动加入了“老姐妹志愿服务队”，和王彩萍一起解决辖区矛盾隐患。
     目前，在王彩萍的带动下，“王彩萍工作室”已经发展调解员8名。今年以来，该工作室共解答群众咨询80人次，化解纠纷18件。

　责任编辑 齐琪 荣雪颖