别斯托别派出所位于新源县别斯托别乡，地处城乡接合部。辖区流动人口多，出租房屋数量多，管理难度大。

　　在工作中，别斯托别派出所结合辖区实际，不断改进和创新工作方法，化解矛盾、精准工作，与辖区居民携手共创平安。

建立联调机制

“五步工作法”化解纠纷

别斯托别派出所建立联调机制后，组织人员调解。

　　“警官，你能到家中来一趟吗?我爸爸和我吵架后，不愿意在我家住，你和他熟悉，你能帮我劝劝他吗?”近日，辖区居民刘某拨通了别斯托别派出所包户民警的电话寻求帮助。

　　该所民警在日常的走访中，经常关心和帮助刘某的父亲，熟悉老人的情况。刘某的父亲是一名退伍军人，今年70多岁，平常都是在几个子女家中轮流居住。目前老人和二儿子一同生活。

　　当民警到老人家后得知，老人和孩子的纠纷都是为生活琐事。当着老人和孩子的面，民警开始从中劝说，调解。最终，老人表示愿意和孩子和好，以后不再找孩子的麻烦。孩子也表示今后要尊重老人，不惹父亲生气。

　　新源县公安局别斯托别派出所党支部书记、所长刘永刚告诉记者，通过开展日常矛盾纠纷化解工作，派出所建立“三级联调”(人民调解、司法调解、行政调解)新模式，积极对接法院法官、律师、人民调解员、司法所长、派出所所长建立联调机制，总结出化解矛盾纠纷“五步工作法”。

　　一是稳情绪，在调解纠纷中，稳定双方当事人的情绪至关重要，这是成功调解的基础;二是摸清底，在调解中，要耐心倾听当事人的陈述，摸清双方的要求及利益底线，这是调解工作的出发点和根本点。

　　三是借外力，邀请村里有威望、明事理的村民、当事人要好的亲戚、朋友等人员参与调解，促进矛盾化解;四是衡利弊，调解中注重发挥民警的主导作用，权衡利弊，把握主动权;五是引案例，面对大量“清官难断”的家庭纠纷，采取“举一反三”的方法，向当事人介绍成功化解的典型纠纷，让当事人自我觉悟，达成调解协议，从而化解矛盾。

变被动为主动

不让办事群众跑空趟

别斯托别派出所民警走访辖区群众。

　　“感谢你们对我的帮助，你们辛苦了!”近日，别斯托别派出所民警乌尔空?阿尔生收到外地货车司机邵宏涛发来的感谢信息。

　　原来，邵宏涛驾驶货车拉货时，车辆出现故障在路边排队修车。乌尔空看到后，递给了邵宏涛一副手套，并叮嘱他天凉了不要把手冻着。当得知邵宏涛还没有吃饭时，乌尔空给他提供了馕、方便面和矿泉水，并帮助他联系了能休息的地方。

　　在别斯托别派出所，记者看到了群众送到派出所的多面为民服务锦旗和多封感谢信。

　　刘永刚说：“我们在接到群众报警求助时，不仅要第一时间出警，遇到群众需要帮助时，还要及时伸出援助之手。”

　　为了更好的为群众服务，别斯托别派出所结合“百万警进千万家”活动，组织全所民警、辅警结合入户工作，向辖区群众发放警民联系卡。

　　派出所还推行“一室三队”警务模式，即综合指挥室、社区警务队、打击办案队、巡逻防控队，在全所民警、辅警中开展优秀综合内勤、优秀警务室民警、优秀办案能手评选活动，让大家做工作变被动为主动。

　　为了不让办事群众跑空趟，派出所户籍、外事窗口民警、辅警采取电话预约、延时服务、错时服务、上门服务等形式，把群众关心的事解决好，赢得了辖区群众对派出所工作人员服务质量点赞。

　　“我们要经常性向辖区群众宣传法律、法规和相关政策，定期向群众代表报告工作，听取意见和建议，自觉接受监督，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，实现警民共建平安的目标。”谈起今后的工作，刘永刚充满信心，别斯托别派出所正不断积累和发展，向“枫桥式公安派出所”迈进。

责任编辑  杨蕊