为更好坚持和发展新时期枫桥经验，年初以来，塔城边境管理支队奇巴拉尕什边境派出所勇于探索、大胆创新，于工作中逐步摸索出一套“12345”五步工作法：递上一张警民联系卡，带着两颗心：“ 真心 ”及“ 耐心 ”，建设“三条网络”：防诈网、防盗网、防火网，坚持四个到位：入户访查“访”到位、群众意见“听”到位、法制宣传“讲”到位、巡逻防控“抓”到位，摸清辖区民情民意，落实“五个勤字”：勤跑腿、勤动嘴、勤比对、勤用手、勤排查 ，做好网格 警的本职工作，推进社区工作的顺利开展。

　　推行“一张卡片”，架牢警民沟通的桥梁

　　“一张卡片”即警民联系卡，上面印有民警照片、警务室地址、联系方式、宣传防范提示等信息。“你好，请问是某某警官吗?我想问问我的户口问题”。近日，民警的电话都特别多，这是小小警民联系卡在发挥的作用。不管是入户走访还是在接处警过程中发放的警民联系卡，都能及时征求意见、为群众答疑解惑，大大拉近了警民距离。

　　奉行“两颗心”，践行为民服务的宗旨

　　“两颗心”即“真心”和“耐心”。为群众“帮小忙”、“解小忧”、“办小事”，用诚信真情，连接警民心。对待群众不急躁，不厌烦，聚焦群众突出反映的问题，及时答复，赢得信任和理解。

　　无论是“征服”离家出走的倔强小男孩，还是教育叛逆期的中学生，亦或是动之以情、晓之以理地调解邻里纠纷，每一个感人故事的背后都离不开民警“两颗心”的辛勤付出，他们的付出不求回报，只为辖区的平安与和谐。

　　建设“三条网络”，有效降低辖区发案率

　　一是构建辖区“防诈网”。民警充分利用警务平台，将预防电信诈骗相关知识和辖区电信诈骗发案情况发到微信群，并利用入户宣传及在人员密集场所发放宣传资料的机会，进行以案释法，介绍常见的骗术，提高群众防骗意识;二是修建辖区“防盗网”。民通过警民座谈会等方式定期加强群众防盗意识、更新防盗知识;三是筑建辖区“防火网”。派出所适时组织开展消防监督检查工作，消灭火灾隐患于未然，保障群众生命财产安全。今年以来，派出所共发放各类宣传资料1000余份，发送电信诈骗案例及发案情况的短信800余条，配合检查各类行业场所40余家。

　　坚持“四个到位”，摸清辖区民情民意

　　一是入户访查“访”到位 。民警深入辖区开展入户访查工作，认真登记民情日志，确保信息鲜活准确;二是群众意见“听”到位。认真倾听群众最关心的问题，积极采取有效措施，将矛盾纠纷化解在萌芽之中，为群众排忧解难;三是法制宣传“讲”到位。有针对性的广泛宣传法律法规知识及防抢、防盗、防骗、防火等安全防范知识，捂紧群众的“钱袋子”，切实提高群众的法律意识和防范意识;四是巡逻防控“抓”到位。以“发案少、秩序好、社会稳定”为目标，结合入户走访，充分调动各种义务巡逻队伍，加强对重点部位、时段的不定时巡逻检查力度，做好治安防范工作。今年以来派出所共入户宣传1000多户，开展警民恳谈会、通报会和集中宣讲20余场次，有力的维护了辖区治安形势。

　　落实“五个勤字”，做强社区民警主业

　　作为一名治安民警，就要 勤跑腿、勤动嘴、勤比对、勤用手、勤排查 ，第一时间掌握群众实际需求，做到“人熟、地熟、情况熟”; 走访中不能被动等待群众自己开口，而要积极主动去问，把了解社情民意作为一项重要工作; 对流动人员身份不明确的，及时进行网上比对，从源头强化社区治安防范; 认真填写民情日志，及时归纳整理; 对发现的治安及消防隐患，及时督促消除。

责任编辑 郑旭磊