新疆法制报网讯 “不用跑断腿，隔着电话就把工资的事解决了，真是太感谢你们了！”12月24日，拿到3万余元工资的工人们，纷纷通过电话向哈巴河县综治中心的调解员表达谢意。一场因工程量争议陷入僵局、险些激化的工资纠纷，在“线上调解”的助力下，成功化解在源头，为寒冬里的工人们送上了暖心“定心丸”。

　　这起纠纷源于包工头与工人、公司之间对已完成工程量存在争议，导致工资迟迟无法发放。由于包工头本人不在哈巴河县，工人情绪焦急，工资支付陷入僵局。县综治中心接到反映后，立即指派金牌调解员托勒恒介入处理，扛起矛盾化解的重任。

　　托勒恒打破 “面对面” 调解传统，创新运用“线上多方连线”调解法，以电话搭建三方高效沟通的“空中桥梁”。调解中，他身兼“情绪疏导员”“明细核对员”“方案协调员”，安抚工人情绪、解读法规政策，核对施工明细、厘清工程量争议，协调企业与工人诉求、探寻最优解。

　　经多轮隔空沟通磨合，三方达成一致，涉事公司先行垫付工人3万余元工资，后续再与包工头按实际工程量结算并扣回垫付款。此次跨地域工资纠纷圆满化解，既守住劳动者权益底线，也维护企业经营秩序，实现 “案结事了人和”。

责任编辑 李冰姿