新疆法治报网讯 今年6月，博乐市青得里街道东港明珠楼房的电梯故障问题曾让四家酒店陷入运营困境。如今，随着《电梯使用协议》的签订，四部公用电梯恢复有序运行，商圈经营秩序重回正轨。

　　4月30日，青得里街道社区接连收到东港明珠酒店、海友酒店、米多塞湖酒店及清河云栖酒店的紧急反映：所在楼房的四部公用电梯突然无法正常使用，不仅严重影响酒店日常运营，还因旅客出行受阻引发纠纷。

　　接到诉求后，青得里街道人民调解委员会迅速行动，组织调解员、社区干部及辖区民警组成联合工作组，深入涉事现场开展工作。工作组逐一走访四家酒店及周边商铺，进行现场勘查，调取电梯使用记录，并与各方负责人、员工展开多轮深入沟通。经核实，矛盾核心在于电梯损坏停运，恰逢旅游高峰，不仅给酒店造成直接经济损失，还给旅客出行带来不便，若不及时化解，可能引发更大范围的矛盾。

　　考虑到该纠纷涉及主体多、诉求复杂且社会影响面广，青得里街道随即向博乐市法学会上报情况，请求专业支持。今年6月，博乐市法学会指派法学专家赶赴现场，全面梳理争议焦点后，针对性提出四项关键调解建议：明确货物集中运输时段、降低电梯运行成本、优先保障旅客乘梯需求、合理分摊维保费用。

　　在专家指导下，联合工作组组织四家酒店进行多轮协商，最终促成各方达成一致。四家酒店共同签署《电梯使用协议》，对电梯使用规则、费用分摊机制等内容作出明确约定，并委托博乐市安居乐物业有限公司承担后续监督与管理职责。

　　此次纠纷的成功化解，是博乐市法学会、青得里街道调委会、社区民警及干部协同发力的结果。通过实地排查、沟通协调、专家指导、协议固化等一系列举措，不仅消除了电梯使用安全隐患，还保障了商圈正常运营秩序，为基层化解复杂纠纷提供可推广的实践范例。

责任编辑 马风洁