本报木垒讯(石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 库西达尔·托合西)“我是木垒镇人大代表，我有条建议需要向常委会反映一下。”近日，木垒哈萨克自治县木垒镇人大代表李生和通过“人大代表热线电话”反映建议。

　　原来，他发现辖区某小区有条电线长时间悬挂高空。起风时电线随风摇摆，影响小区车辆正常通行，存在安全隐患。李生和希望县人大常委会能与电力公司对接，督促该公司尽快按照安全生产要求更换此条电线，保障附近居民安全出行。

　　“您的建议已经全部记录，我们会认真调查核实转交相关工委督促整改，在6个小时内通过电话向您答复办理情况，谢谢您的致电。”接到人大代表的反馈，工作人员按照要求登记、转办。

　　木垒县人大常委会代表人事工作委员会主任李忠华迅速与电力公司对接，并与电力公司工作人员一同前往某小区督促更换。当天，李生和就收到办理反馈情况。

　　“一个电话就给群众解决了实际问题，激发了人大代表带头为群众办好事、办实事的热情。”接到反馈电话后，李生和非常开心。

　　为进一步加强人大代表闭会期间的“双联系”工作，拓宽与人大代表联系渠道，方便人大代表反映社情民意，全方位听取人大代表的批评、意见和建议，今年2月，木垒县人大常委会开通代表热线电话，并制定《木垒县人大代表热线服务规范》，安排专人负责接听电话并记录备案，要求所接听内容要及时按工作程序报送办理，不得延误。

　　“人大代表热线电话”开通以来深受各级人大代表的青睐和信任，为解决好群众的操心事、烦心事、揪心事提供了新渠道。

　　今年8月，木垒县人大代表杨秀琴走访宣讲时，发现辖区某服务区附近过往车辆乱扔垃圾，严重影响附近牧民生产生活，破坏了草场生态环境。

　　杨秀琴通过热线电话反映具体情况后，木垒县人大常委会高度重视，转办县环保局督促整改。同时，安排财政经济工作委员会全程跟踪监督，草场生态得到修复，服务区周边环境焕然一新。

　　“作为人大代表，我们要充分吸纳民意、汇集民智，助力群众普遍关注的痛点、堵点问题得到及时解决。”杨秀琴说道。

　　截至目前，该县人大代表热线电话共受理社情民意反映27件，内容涉及环境保护、道路交通、城市规划建设等方面。目前，热线反馈的问题已全部办结，切实解决了一批群众急难愁盼问题。

　　“人大代表热线是人大常委会加强与人大代表联系，更广泛听取社情民意，更全面履行法律监督职责的创新举措，发挥联系群众、监督政府、服务代表履职和提升基层人大工作水平的作用。”木垒县人大常委会代表联络中心主任阿娜尔·木拉提说，将不断创新联系人大代表方式方法，了解民情、收集民意、关注民生，帮助群众解决一些实实在在的问题。

责任编辑 郑旭磊