未成年人游戏充值的根源何在?动辄数万元的网络消费是否合规?民警如何处置此类警情?近日，记者就以上问题采访了民警和游戏平台官方客服。

　　2月21日，新疆出入境边防检查总站喀什出入境边防检查站民警走进校园，宣讲和未成年人相关的法律法规。 王琪 摄

　　□石榴云/新疆法制报

　　未成年人“一掷千金”

　　2月24日，巴楚县三年级学生小米为游戏充值1.4万元后被家人发现，其父将小米带至巴楚县公安局新城派出所求助。

　　“晋级赛很重要，所以我才花钱买了皮肤。”小米向民警说出充值理由，他用心畅玩数月的游戏迎来晋级关头，购买皮肤会提高成功率，因此，他偷偷记下父亲的手机支付密码，用1.4万元买了游戏皮肤。

　　金钱加持下，晋级赛成功了，小米在虚拟世界得到了短暂的欢乐。但回归现实，面对父亲的责备，心智尚不成熟的小米并不知道自己行为的后果。

　　六年级学生小吴倒是清楚认识到自己的错误。

　　2月23日，他与同学约定分头打游戏为账号升级，率先升至满级者替对方做一周值日。不想输的小吴知道母亲开通了免密支付功能，就偷偷给游戏充值6000元，成为会员后提前升至满级。

　　被发现后，母亲将小吴带至乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局迎宾路派出所，他认错挺干脆，也明白母亲辛苦上班积蓄不多，但他当时就想“花钱挣面子”。

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　　一个个为游戏充值消费过千、过万的孩子背后，都有几位愤怒而失望的家长。近期，我区多地公安机关接到多起未成年人游戏充值类报警，其中多数警情涉及金额较大，当事人普遍为15周岁以下的未成年人。那么，此类事件怎么能有效避免?

　　民警帮助维权挽损

　　2月20日，在阿克苏市公安局刑事侦查大队反诈中心，民警杨明业正在分析的疑似诈骗警情中，便有“未成年人游戏充值”项。

　　“此类警情中，多数报警人都认为孩子遭遇诈骗。”杨明业说，其实不然，诈骗是指使用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取公私财物，但游戏平台在充值前有明确协议告知，当事人虽未成年，却均有较强的识别能力和行动能力，他们在偷拿父母手机充值时，已知晓其行为性质。

　　“家长报警后，我们只能提供帮助。”杨明业介绍，因游戏充值属于民事法律行为，不属于公安机关管辖范围，在实际警情处置中，民警为报警人尽可能提供法律咨询、联系客服、协助提交证明材料等，帮其挽回经济损失。

　　同时，按照《中华人民共和国民法典》的相关规定，未满8周岁的未成年人充值的，属于无效民事法律行为，应当退回;已满8周岁未成年人充值的，须有法定代理人同意或追认，否则应当退回。阿克苏市公安局本月接到的3起此类警情中，未成年人游戏充值资金均已被退回。

　　游戏平台多元监管

　　“我们严格落实‘去未成年玩家’的要求。”2月24日，某游戏平台客服杨华(化名)在电话中向记者介绍，网络游戏行业主要监管措施包括未成年人防沉迷审查。

　　网络游戏趣味性浓、沉浸感强、互动性高，而当未成年人逐渐成为游戏产业新的消费主力，预防青少年沉溺游戏，便是监管部门的关注重点。

　　早在2019年，国家新闻出版署发出的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，便提出保护未成年人玩家的具体措施，包括实行实名注册制度，限制未成年人游戏时长、时段以及限制付费等。随后，国家层面的防沉迷实名认证平台建成，超万款游戏接入平台，通过大数据、AI等技术手段，发起人脸识别等核验方式来强化未成年人的识别率。

　　2021年6月1日，“实名认证作为未成年人进入游戏的必要前提”写进了《中华人民共和国未成年人保护法》。

　　为什么还会有未成年人大额充值的现象呢?

　　“很多孩子知道家长的支付密码，有些家长开通了免密支付。那么，理论上来说，只要孩子拿到手机，便可随意支配其中的资金。”杨华无奈地说，当日，他刚为一名偷用父亲手机充值3.2万元的未成年人办理了退款。

　　据了解，游戏平台设有未成年人充值问题申诉通道，通常情况下，如申诉人可提供相应证明材料，充值资金均会被退还。

　　家长应尽监护责任

　　“孩子用家长的手机玩游戏，原来隐患这么大。”2月21日，新疆出入境边防检查总站喀什出入境边防检查站民警讲了一堂关于未成年人安全消费的普法宣传课，听课的家长纷纷感叹。

　　如今，开设法治课堂，宣讲未成年人安全消费和反诈知识，已是喀什出入境边防检查站民警的一项重要工作。

　　“家长才是第一道防线。”喀什出入境边防检查站民警魏国娟说，未成年人心智不成熟，自控力和分辨力不足，因此，在未成年人安全消费问题上，固然需要游戏平台尽职尽责，但鉴于目前的技术水平及交易特点，游戏平台无法做到滴水不漏，急需家长积极履行监护人职责，加强对孩子的管教，从源头杜绝类似事件的发生。

　　“家长与游戏企业统一战线，同时做好监管，是实现未成年人健康游戏和安全消费的前提和共识。”某游戏平台客服杨华说。(记者 赵书城 通讯员 王琪 丁持盼 李婕 马梦怡)

2月24日，小米和父亲给巴楚县公安局新城派出所民警送锦旗。

丁持盼 摄

责任编辑 郑旭磊