“我是自治区司法厅党员志愿者许双，我已到岗，请安排任务！”

　　“我是自治区司法厅党员志愿者胡杰斌，我在操场巷小区，请安排任务！”

　　“我是自治区司法厅党员志愿者帕尔哈提·居马洪，我在恒昌欧景名苑小区，请安排任务！”

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　　疫情就是命令，防控就是责任。连日来，自治区司法厅直属系统200余名党员干部响应号召，到乌鲁木齐市部分小区报到。他们全力保障防疫和群众日常生活需要，充分了解群众所需，解决群众急难愁盼问题，把为人民服务的精神融入到疫情防控的每一个细节里。

　　倾听居民诉求

　　“别的小区有红薯包，我们可以订购吗？”

　　“学生的文具在哪里能买上？”

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　　11月15日23时，在天山区幸福路街道中环路北社区做党员志愿者的许双认真地翻看手机，将居民们反映的需求一一记在笔记本上。

　　10月16日，接到自治区司法厅招募志愿者的信息后，许双主动向中环路北社区党委书记盛筱榆报到。

　　许双的角色是“管家”，负责中环路北社区所辖10个小区所有居民的物资保障工作。领取任务后，许双加入乌鲁木齐市商务局的物资保障群，和各个商家沟通，想尽一切办法满足居民生活所需。

　　“我们每天都会将居民所需物资做分类，再进保供群货比三家，选出质量最好、价格最优的物资，发到居民群里征求大家的意见，大家说定哪个就定哪个。”许双说，如果居民收到物资不满意，她还会及时协调换购或者退货。

　　面对面倾听民声、回应关切，才能得到群众认可。

　　细心的许双还为居民们联系了育婴物资、消毒物资、清洁物资，尽可能满足大家的需求。

　　盛筱榆说：“这一个月来，居民们对生活物资保障比较满意，许双带领的物资保障小组真正做到了‘民有所呼我有所应，民有所求我有所为’，为他们点赞！”

　　从小事做起

　　“小胡，早上外面冷，你把棉衣穿上，别冻感冒了。”

　　“记得随身带个保温杯喝热水。”

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　　11月12日一早，自治区司法厅党员志愿者胡杰斌听着微信里的语音信息，一段段温柔的“碎碎念”，是张元华奶奶对他的认可与牵挂。

　　10月20日，胡杰斌到乌鲁木齐市天山区青年路街道新民东社区报到，被安排在操场巷小区开展服务工作。

　　操场巷小区是一个典型的老旧小区，老年群体占居民的80%左右。到岗后，胡杰斌接到的第一项任务就是为小区13名慢性病患者购买药物。他先后跑了30余家大小药店，终于买齐了所需药物，逐一送到居民家中。

　　事后，胡杰斌总结经验，将居民们用的药品做了分类，与药店沟通交流，以便后期方便购药。

　　“我们都不会用手机买物资，只能打电话反映问题。”一天，75岁的居民张元华给胡杰斌打电话。

　　胡杰斌便添加了小区里老年人的微信，一遍一遍教他们使用语音留言，大大提高了服务效率，得到了老人们的一致赞扬。

　　张元华独居，之前都是胡杰斌为其垫付菜包钱。自从学会发语音后，她每天都会给胡杰斌发十几通语音，有时是关心，有时是订物资，每一条信息，胡杰斌都会认真回复。

　　胡杰斌说：“作为一名党员，我会再细心一点、再认真一点，服务好每一位居民。”

　　细心为民解忧

　　“小帕教我的这个健身运动还真不错，活动了两天，现在胳膊也不疼了。”11月15日，家住天山区延安路街道富泉社区恒昌欧景名苑一期居民迪力木拉提·依明诺夫说。

　　迪力木拉提口中的小帕，是自治区司法厅党员干部帕尔哈提·居马洪。自10月27日成为该小区党员志愿者以来，帕尔哈提挑起协助社区干部为居民采集核酸、跑腿买药、配送生活物资等重任。

　　11月6日，帕尔哈提在上门为居民送物资时听迪力木拉提老人抱怨：“现在不能出去晨练，手机又摔坏了，也没啥可以解闷的。”

　　看到老人情绪不佳，帕尔哈提说：“您要是喜欢健身的话，我可以教您在家锻炼的方法。”

　　迪力木拉提一听就产生了兴趣，帕尔哈提加了其老伴的微信，工作之余就通过微信视频教迪力木拉提做简单的室内运动，还教会他用矿泉水瓶制作哑铃，活动筋骨。每天早晚，帕尔哈提还会监督其“打卡”锻炼。一周来，迪力木拉提的心情舒畅了许多。

　　帕尔哈提曾有过驻村经历，他说：“做好群众工作，就要站在老百姓的角度思考问题、解决问题。”

　　11月初，小区一户居民因错过购买物资的接龙发牢骚。帕尔哈提询问后得知其要买馕，立即想办法帮其解决，并留下联系方式，让其有事就给他打电话。

　　富泉街社区党总支书记陈彬说：“在配合社区做好各项工作的同时，帕尔哈提还兼任心理咨询师，给居民宣传依法防疫政策，引导居民通过锻炼等方式丰富居家生活，居民们都夸他工作用心。”

责任编辑 杨瑞