“我刚从K9756次列车上下来，我的手机丢了，里面有我逝去女儿的照片和视频，麻烦你们一定要帮我找到，这是我唯一的念想……”4月4日10时40分，临近交接班时间，乌鲁木齐铁路公安局库尔勒公安处指挥中心民警周莹接到报警电话，电话另一端的苏女士焦急地说。

　　同为母亲，周莹深知苏女士内心的焦急与无助，她一边安慰苏女士，一边联系列车乘警，在苏女士乘坐的列车座位周边仔细寻找，却无结果。

　　“苏女士，您再仔细回想最后一次用手机的时间，乘车期间您都去过车厢的哪些地方?”

　　“最后一次用手机时间记不太清了，我记得在铁干里克站下车前，我曾去了一趟卫生间。”

　　“是否携带了手机，之后又去了哪里?”

　　“对，我想起来了，去完卫生间我洗手时把手机放在了洗手台上，之后再没见过手机。”

　　一问一答间，苏女士终于想起关键环节。

　　周莹立即通知乘警到卫生间寻找，并通过播放车厢寻物广播请乘客提供线索。但20多分钟过去了，依旧没有收集到有效信息。

　　乘警怀疑手机可能已被捡走，也担心捡拾人已经下车。调取列车视频是快速查找捡拾人的有效办法。

　　周莹立即向有关领导汇报，经请示上级单位主管部门批准后，向铁路运输企业车辆管理部门发出调取视频的工作函，又联系到500多公里外的兄弟单位，请求协助调取。

　　两个小时后视频发过来了，周莹对苏女士乘坐的9号车厢及相邻的8号、10号车厢监控甄别分析，发现自苏女士从9号车厢的卫生间出来直到下车，期间有十多人进出过同一卫生间，但有一男子在短时间内进出卫生间两次，第一次进入约9分钟，第二次进入不过数秒，两次间隔时间不到1分钟，显得颇为可疑。特别是第一次离开时，神色明显有些慌张，该男子很有可能捡拾了苏女士的手机。

　　此时列车早已到达终点站若羌站，男子也已下车。结合视频和购票信息，周莹通过多方比对确定男子为10号车厢的吴某。

　　随后周莹找到吴某的联系方式，对吴某展开电话规劝，谁知吴某不承认拿走手机，且态度恶劣、出言不逊。周莹一边对吴某所触犯的法律、可能面对的后果进行正告，一边继续耐心规劝，吴某终于承认其捡拾了手机，但他此时已经乘车到了距离若羌120多公里的一处工地。

　　周莹协调若羌站派出所民警驱车近两小时前往工地为苏女士取回了手机，并委托当晚返程的K9755次列车乘警将手机带到铁干里克站。

　　当天19时许，苏女士给周莹发来一条短信：“谢谢您的热心帮助，我已经拿到手机，是你帮我找回了对逝去女儿的精神寄托。”

责任编辑 杨瑞