诉讼服务走“网”路 直达百姓“家门口”

　　——数字赋能 推进新疆智慧政法建设①

　　编者按： 近年来，新疆政法部门聚焦数字赋能、智治支撑，大力推进政法数字化建设，积极推进形成智能化应用生态，并在法治新疆建设中不断创新发展，推动政法工作提质增效。今日起，本报推出“数字赋能 推进新疆智慧政法建设”系列报道，展现政法各领域积极打造的“智慧品牌”如何在法治建设中发挥作用，为推动新疆高质量发展贡献政法力量。

　　3月2日上午，在自治区高级人民法院诉讼服务中心自助服务区，诉讼代理人张明将准备好的诉讼材料存放到智能文件交接柜。随后，文件交接柜自动生成取件码，通过“12368”平台发送短信到相关审判团队承办法官手机上。

　　“法官持取件码就可以打开柜子取走材料，整个收转流程简便快捷。”张明告诉记者。

　　近年来，随着智慧法院建设的推进，全区法院诉讼服务插上科技的“翅膀”，触角延伸到乡村和牧区。

　　自治区高级法院立案庭庭长宋学典说，目前，全区法院诉讼服务部门(立案庭)以最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台为抓手，紧扣诉源治理多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务，和全国一同如期完成“基本建成一站式”工作目标。

      以智慧法院建设为支撑，全区法院全面推进“厅网线巡”(诉讼服务大厅、新疆法院诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回法庭)的立体化诉讼服务，建立起集诉讼服务、立案登记、诉调对接为一体的数字化诉讼服务新格局。

　　2021年11月，夏某以变更抚养权为由到乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院申请立案。孩子抚养权归被告庄某所有，而庄某长年在福建省泉州市生活，依照相关规定，本案应由被监护人住所地法院即泉州市泉港区人民法院管辖。沙依巴克区法院工作人员通过“人民法院在线服务”小程序中的“跨域立案”模块填写当事人信息并上传诉讼材料，不到15分钟就把立案申请提交到对方法院。

　　夏某感叹：“没想到跨域立案系统仅用15分钟就帮我‘走’完了8000多里路。”

　　数据显示，2021年全区法院网上立案数超过39万件，当事人在8小时之外的非工作时段提交网上立案申请2.85万件，实现立案服务“不打烊”。跨域立案服务三级法院和案件类型全覆盖，保全、送达等关键辅助事项可全流程在线办理。

　　自治区高级法院借助最高人民法院诉讼服务指导信息平台的立案偏离度预警系统及12368“不立案”投诉举报热线，实时监测各级法院立案情况，切实保障群众诉权。

　　为实现人民调解和司法调解的对接、民间力量和司法力量的协作，全区法院全面推动人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，实现基层人民法院及人民法庭与辖区基层治理单位、网格员、调解员等解纷力量的在线集成，通过信息化手段将矛盾产生的“前端”与纠纷解决的“后端”互联互通，构建起“横向到边、纵向到底”的基层解纷服务大格局，极大节约了化解矛盾纠纷的社会成本。

　　目前，我区已率先实现调解组织和调解人员100%入驻人民法院调解平台，引入特邀调解组织2400余家、特邀调解员近4000人，2021年共调解各类案件50.5万件。

　　当前，人民法院调解平台在线集成效应持续显现。各级法院积极扩展多元解纷“朋友圈”，增加调解“菜单库”，“总对总”在线诉调对接机制持续健全，“分对分”调解“菜单库”不断丰富。“云端调解”让一站式多元解纷服务直达群众“家门口”。

　　结合本地纠纷特点，目前自治区高级法院已与自治区工商联、自治区总工会、新疆证监局、自治区市场监督管理局等多部门完成对接并下发文件，调解平台得到深度应用。

　　现代化的诉讼服务体系，全面增强了我区法院解决纠纷和服务群众的能力水平，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

　　“司法为民无止境，我们将进一步推进诉讼服务集约化、信息化，让更多诉讼参与人享受到‘智慧诉讼’带来的便利。”宋学典说。

责任编辑 杨瑞