11月8日，“鸿雁大妈”与辖区警务室民警、社区工作人员联合走访居民，收集民意。 王加聪 摄

　　和静县和静镇鸿雁社区有一群大妈，不爱广场舞，却爱“管闲事”;不爱谝闲传，却爱“讲道理”;不爱打麻将，却爱“打报告”，居民们亲热地叫她们“鸿雁大妈”。

　　12 月 13 日，和静县委组织部驻鸿雁社区“访惠聚”工作队队长、第一书记金立强向记者“晒”出了“鸿雁大妈”4 个月的“业绩”：调处矛盾纠纷28 起，发现安全隐患 132 处，收集民生诉求 116 条，参与环境卫生整治 11次。

　　鸿雁社区地处和静县商业圈，所辖7个小区和400多家商业网点。小区老旧，流动人口多，一度成为治理难点。

　　今年7月，鸿雁社区从80多名社区老党员、退休干部和热心群众中招募志愿者参与社区治理，37 名“鸿雁大妈”因此“成团”。

　　发挥人熟、地熟、情况熟的优势，管百家事，解千家忧，大妈们在社会治理的最小单元发光发热。

　　8 月底，75 岁的“鸿雁大妈”任碧莲路过幸福花园小区 3 号楼时，看到沿街店铺门前的窨井一股股往外冒污水，臭气四溢，过往行人纷纷掩鼻疾走。

　　听周围商户抱怨此处三天两头“肠梗阻”，任碧莲上报社区，建议现场“问诊”。金立强找来维修工人打开窨井，发现厚厚的餐厨油污几乎把管道糊满了。

　　金立强和任碧莲找到附近两家餐馆，看到“证据”，老板乖乖认账，各出400 元疏通管道，并承诺不再违规倾倒油污。

　　“这些大妈和我们一个院子住着，抬头不见低头见，谁家有孩子，谁家出租房子，她们门儿清。谁家有事需要帮忙，她们都热心地跑前跑后。”居民赵琦说。

　　今年9月，鸿雁社区推行“警网融合联动”机制。作为网格平安志愿者，“鸿雁大妈”与社区民警成了“搭档”，入户走访、宣讲反诈、调解纠纷、排查隐患，尽心尽力为大家服务。

　　9 月 15 日，“鸿雁大妈”高玉红在鸿雁水景小区走访时，遇到居民艾某正在打骂放学晚归的女儿，她上前拦住艾某，接着打电话请来社区警务室警长李岳东。

　　“我管自己的孩子，关你们什么事?”艾某态度强硬。

　　“把孩子打坏了怎么办?教孩子要注意方式方法，讲道理比动拳头有用。”高玉红说。

　　李岳东开始普法：“《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国反家庭暴力法》中都有规定，打孩子可不是‘家务事’……”

　　两人你一言、我一语，配合默契，艾某认识到自己的错误，表示今后会跟孩子多沟通，转变教育方式。

　　社区为“鸿雁大妈”建立考核机制，对其参与的志愿活动按照难易程度计1至5分，每季度表彰奖励。

　　今年7月，居民张某告诉任碧莲，她在网上找了个“刷单”的活，挺挣钱的，还准备拉朋友入伙。这不是电信网络诈骗吗?任碧莲越听越不对劲，赶紧报告警务室，联合民警及时劝阻，为张某挽回经济损失近万元。任碧莲因此获得5分积分奖励。

　　11月初，社区表彰3名表现突出、积分领先的“鸿雁大妈”，颁证书、发奖品，还给予多项“福利”——本人及直系亲属进入和静县 4A 级景区游玩免门票，在社区办理业务享有优先权，到县医院就医可走“绿色通道”。

　　这下子，大妈们干劲更足了。

　　社区群众认可、环境持续改善、平安建设成效显著，“鸿雁大妈”的辐射带动效应正在显现，最近又有数十名居民报名加入。

　　身着红马甲，穿梭楼宇间，用脚步丈量民情，用热情建设家园，“鸿雁大妈”在社区治理的“舞台”上越发光彩夺目。

责任编辑 郑旭磊