进入一扇门 服务一条龙

　　沙湾市推行矛盾纠纷一站式解决模式

　　石榴云/新疆法制报记者 张秀 通讯员 姚涛 黄森

　　“打官司有哪些程序?需要准备什么材料?”11月3日一大早，在沙湾市公共法律服务中心律师接待室，沙湾市三道河子镇沙城路社区居民黄某一边询问，一边掏出一张欠条。

　　了解情况后，值班律师潘鑫超说：“你的纠纷金额不大，而且事实清楚，如果你愿意，我们可以组织你和欠款人现场调解。”

　　听律师这么说，黄某当即点头同意。在潘鑫超的协调下，黄某和欠款人刘某见面。经过潘鑫超的一番释法说理，刘某同意3天后还清欠款。

　　“沙湾市公共法律服务中心可以一站式为群众提供人民调解、法律援助、司法鉴定、公证等相关司法服务，让群众少跑腿。”11月3日，沙湾市公共法律服务中心副主任潘进虎介绍。

　　解锁新模式 “视联网”上化解矛盾

　　9月1日，沙湾市金马小区物业工作人员向光明路社区求助：小区居民陈某拖欠2019年至2021年物业费共计1045元。

　　光明路社区分析认为，该小区不交物业费的业主不少，如果调解时，市住建部门能够对物业相关管理规定进行宣讲和解释，能够避免类似纠纷。

　　光明路社区迅速按照预约程序填写远程调解预约表，向沙湾市公共法律服务中心求助。该中心收到预约后，通知社区组织当事人在社区“视联网”平台上进行调解。

　　9月1日17时，沙湾市住建部门的专业调解员与沙湾市公共法律服务中心调解员一同上线，通过“视联网”平台远程调解，6名业主代表旁听调解。

　　“我现在明白了，我不应该拖欠物业费。”陈某意识到自己行为不妥，与小区物业达成和解协议，同意交清所欠物业费。

　　随后，调解员又对相关法律规定进行讲解，旁听的业主代表纷纷表示：只要物业服务到位，以后再不会拖欠物业费。

　　“谢谢你们邀请专业人士远程调解，帮我们解决了大问题。”物业公司代表王丽对社区干部马凤琴说。

　　今年1月起，沙湾市通过覆盖全市的“视联网”可视化、智能化远程视频系统，开展法治培训24场次，解答咨询42件。

　　“这种不用出村就能享受法律服务的举措，有效整合了法律资源，节省了时间，方便了群众，为基层公共法律服务提供了有力保障。”潘进虎介绍，沙湾市公共法律服务中心还依托12348法律服务热线、6912348公共法律服务热线，为群众提供“菜单式”“订单式”精准服务。

　　打通壁垒 三级联动高效解纷

　　2020年，沙湾市金沟河镇阔克塔勒社区居民阿某与尚某签订土地承包合同，阿某将413亩土地以每亩200元的价格出租给尚某，期限6年。合同签订后，尚某一次性支付了承包费。

　　今年，由于地价上涨，阿某想收回土地，为此与尚某产生纠纷。

　　阔克塔勒社区工作人员得知后，通过村里的公共法律服务室向金沟河镇公共法律服务站发出协助调解的请求，金沟河镇公共法律服务站又将此情况上报至沙湾市公共法律服务中心。沙湾市公共法律服务中心收到求助后，立即协调沙湾市人民法院协助调解。

　　4月28日，法院法官和沙湾市公共法律服务中心调解员一同来到阔克塔勒社区，进行现场调解。

　　调解前，法官先对合同效力问题进行了讲解，并介绍了相关诉讼程序。随后，沙湾市公共法律服务中心调解员通过“背靠背”的方式展开调解。

　　“我愿意把土地承包费退给尚某，并将尚某买好的地膜、化肥、滴灌带等农资按照原价赔偿。”在法官见证下，双方达成和解协议。

　　今年1月以来，沙湾市以市、乡、村(社区)三级公共法律服务中心(站、室)为阵地，整合法律资源，以专业化、综合化、便捷化的特点，为群众提供方便、快捷的法律服务。数据显示，今年，沙湾市三级法律中心共调解矛盾纠纷435起。

　　“通过公共法律服务中心，我们可以为群众提供‘一扇门进入、一条龙服务、一站式办结’的法律服务，满足了群众优质高效的法律服务需求。”潘进虎说。

责任编辑 荣雪颖